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梦妆的化妆品如何 梦妆怎么样( 二 )

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营销模式遭遇挑战 。
企业如何应对突如其来的变化？化妆品公司经过多年的热销，已经形成了一套商业模式 。面对突发情况，企业调整商业模式需要时间 。一旦调整的速度赶不上变化的速度，就难免痛苦 。
爱茉莉太平洋和LG Lifehealth是韩国化妆品行业的两大巨头 。很多国内消费者熟悉的韩国化妆品都出自这两家公司 ， 比如爱茉莉太平洋的雪花秀、兰芝、悦诗风韵等 。 ， 还有LG Lifehealth的后河Su: M 。
财报显示，这两大巨头在疫情下的日子也不好过 。爱茉莉太平洋建设集团2020年销售额为4.4322万亿韩元，同比减少20.6%，利润为1430亿韩元，同比减少66.6% 。2020年，LG生活健康化妆品业务销售额为4.4581万亿韩元，同比减少6.1%，利润为8228亿韩元 ， 同比减少8.3% 。
爱茉莉太平洋最初采取线下路线扩张张之路 。化妆品销售额占爱茉莉太平洋总销售额的90%左右 。它起步很早，在50年代雇佣大量家庭主妇上门销售，然后在商场和免税店租用大量柜台，再用它的子品牌店填满热门商圈的街道 。张之路的线下扩张已经越走越远 。兰芝、IOPE、悦诗尹峰、衣缇之家等品牌专卖店几乎随处可见 。
这个游戏的好处是化妆品种类繁多，消费者无论走到哪里都能买到适合自己的产品 。尤其是在国内化妆品需求旺盛，游客挤满商圈的时期，赚得盆满钵满 。但缺点是线下扩张成本太高，线上电商的崛起影响了线下门店 。疫情导致游客消失，国内消费者外出减少，导致线下门店收支失衡 。
LG生命健康是LG集团的子公司 ， 化妆品业务只是LG生命健康的重要业务 。旗下有化妆品、日用品、饮料三大业务 ， 实现了风险共担 。虽然去年化妆品业务的销售额和利润都出现了负增长 ， 但日用品和饮料的销售额和利润都有所增长，因为人们在家的时间更多了，所以LG Lifehealth去年实现了整体盈利 。而且LG生活健康化妆品只在商场和免税店专柜销售，没有开设独立店铺 。这有节省线下成本的好处 ， 但问题是化妆品业务严重依赖免税店的销售 ， 所以疫情下游客较少 ， 对LG的生命健康化妆品业务影响更明显 。
韩国中小企业也有类似的经历 。韩国的化妆品中小企业定位多元化 ， 有的生产小众品牌 ， 有的给大企业做代工 ， 有的以出口为主 。总部位于首尔江南区的一家化妆品中小企业的老板告诉采访人员:“我们公司以护肤品为主 。虽然去年全年的表现尚可 ， 但在疫情初期也受到了严重冲击 。”
主动改变经营策略
后疫情时代顾客数量、消费习惯、市场发展、消费复苏的变化都在冲击着韩国化妆品企业 。墨守成规显然行不通 。通过变革求生存是唯一的出路 。
首先，推进数字营销，实现线上线下服务的融合升级 ， 已经成为韩国化妆品企业不约而同选择的一条道路 。比如LG生命健康提出的“数字化” ， 爱茉莉太平洋今年三大经营战略中的“数字化转型”和“制度创新” ， 都是集中体现 。
以爱茉莉太平洋为例，其推出了“线上预订服务，线下体验”的新商业模式，同时要求线下门店减量提质，创新功能，实现虚实体验相结合 。
2018年首届中国国际进口博览会举办时，爱茉莉太平洋的员工向采访人员展示了一些前沿的“黑科技”，包括使用IoT(物联网)技术进行皮肤测试的仪器，以及使用3D打印技术为客户定制个性化面膜的机器 。
现在理想照进现实 。这两款机器已经在首尔明洞的IOPE店投入使用 。顾客可以到店进行皮肤测试 ， 获取皮肤数据 ， 诊断皮肤问题 ， 提供角质、皱纹、皮肤弹性等问题的解决方案 。此外，客户还可以拍摄3D人脸图片，3D面膜机可以打印出与客户五官大小完全匹配的个性化面膜 。
爱茉莉太平洋也建了几个线下体验中心 。采访人员走访了首尔圣水洞的“爱茉莉圣水体验室空” 。体验中心由废弃厂房改建而成，内部设有化妆品区和护肤区，展示各种产品供顾客试用 。试用后还可以让专业化妆师提供一对一服务，设计适合自己的妆容，直接体验 。
体验中心还有两台高科技机器 。一种是口红定制机，让顾客先选择大致的颜色，然后根据自己的喜好不断微调色号，直到形成顾客满意的颜色 。员工在口红定制机里输入数据，出口红色在机位上一滴一滴调制 。这些口红数据也可以留下来以后购买个性化的口红 。另一台机器是粉底准备机 ， 和口红定制机一样 。员工与客户充分沟通后 ， 现场定制个性化粉底 。客户也可以在未来根据存储的数据购买这种定制的粉底 。

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