民航资源网2017年3月27日消息:近日,携程旅行App新版上线 。为了让用户享受到飞行前、飞行中、飞行后的一站式服务,携程机票板推出了“飞行助手” 。通过携程航班助手,消费者将对机票相关的各类信息有更全面的了解 。
【在携程上订的飞机票怎么取票 携程订机票怎么取票】不仅是携程,去哪儿网近期也推出了国内机票“10分钟闪电退票”等一系列创新服务 。这些都让携程集团的消费者享受到了更加便捷的一站式旅游服务 。
飞行助手全程陪同 。
采访人员浏览携程App发现,航班助手的提示更加全面 。以预订3月30日上海飞往伦敦的东方航空[/k0/]航班为例 。航班助手会向游客提示人民币对英镑的实时汇率,伦敦最近3天的天气情况,包括是否有餐食、准点率、座位宽度、乘客体验等具体航班信息 。、伦敦所在时区、登机流程、航班是否延误、直达柜台和登机口、航班提示等 。
除此之外 , 飞行助理也很体贴的为乘客提供目的地攻略 。只需点击该页面,即可自动跳转到伦敦当地的游玩页面,轻松预订伦敦的酒店和景点门票 。在机场攻略部分,除了查找机场内的商店和餐馆 , 还可以预订机场附近的酒店,预约班车服务或获取公共交通的具体信息 。
让App购票服务更加便捷 。
携程的机票服务一直在创新 。乘客在携程上最快7秒就可以用手指订到飞机票 。据采访人员了解,预订完成后,通过携程App,旅客可以自助完成退票、改签、取消订单、在线值机等操作 。与传统订票渠道相比 , 乘客可以更方便地管理自己的行程 。
去哪儿旅行App也将机票相关服务做到了极致 。Qunar.com开创了国内机票“10分钟闪电退款”的先河 。旅客可通过Qunar.com办理国内机票自愿退票,从审核到放款时间仅需10分钟 。
此外,还可以通过去哪儿旅行App享受极致的出票和改签速度 。在3月15日至4月15日的机票服务体验月期间,Qunar.com邀请所有用户一起体验优质的机票服务 。除了正常的服务保障外,旅客国内机票延误1分钟可奖励1元钱,最高可享受免费乘机 。
践行“让旅行更快乐”的目标
携程集团围绕用户航班需求,智能延伸机票服务内涵,推出机票组合酒店、铁路、机场贵宾室、接送机、景点门票、航空空组合保险、租车等组合服务产品 。此外 , Ctrip.com上新增的“儿童和婴儿”机票预订功能,为带婴儿出行的家长提供了更加省时省力的预订方式,极大优化了预订流程和体验 , 满足了旅客一次性预订多种产品的需求 。
坐飞机旅行,准点永远是乘客关注的焦点 。事实上,由于大雾、台风、冰雪天气 , 航班经常会延误很长时间,甚至取消 。去年12月,携程“全流程X计划”——一站式联动服务正式亮相 。据悉 , 当消费者通过携程预订机票、酒店、班车等产品时,这些不同的订单将被打包成一个行程,享受一站式联动服务 。这意味着,如果因航班变更无法出行,游客只需拨打机票客服电话,携程将免费帮其取消酒店等订单 , 避免了重复沟通的麻烦 。
“万一你的机票晚点,携程会帮客户延迟酒店和租车 。一系列服务将得到充分协调,更加方便客户 。目前亚洲没有第二家像携程这样拥有全产品线的OTA , 这将是未来最大的竞争力之一 。”携程CEO孙洁说 。
携程机票业务和服务的每一次创新和变革,都是为了给用户提供更加多元化的产品和优质高效的服务,实现“让旅行更快乐”的目标 。
(携程网供稿,)
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