锐客网

  1. 首页 > 睿知 > >

我在平安银行工作的感受 平安银行工作怎么样( 二 )

生活知识睿知


这就是策略 。
这是我对平安银行的第一个感悟:策略得当 。
— 2 —
使用人才 。
第二个洞见是他们用对了人才 。
的确 ， 一个优秀的人对一个公司来说太重要了 。什么事情都需要人去做 。人要是错了，再有正确的策略也没用 。
平安银行如何用人？
第一，科技银行一定要用科技人才 。
比如领导平安“互联网金融”战略的蔡新发，就是平安重用的科技人才 。
加入平安之前，蔡新发在美国硅谷工作了13年，担任易贝美国总部总工程师 。
2011年回国 ， 先后担任PPTV高级总监和携程酒店事业部首席技术官 。
从简历中可以看出，蔡新发是一个不折不扣的互联网人才 。
在这次受邀交流中，我也有机会与蔡星面对面交流 。
对于平安银行转型是否对招商银行不利，他表示，
我们不要和招商银行竞价了 。
因为招行已经是零售银行的巨头了，以它的打法 ， 我们肯定不会去找它的位置 。
所以，要做零售银行，就得用全新的方式去做 。
例如，关于效率，他说 ， 
从企业效率来看，与优秀的互联网行业相比，今天的传统金融的效率只能打30分 。
为什么互联网金融机构在美国不受欢迎？不是他们不参加，而是他们原来的金融服务已经很方便了 。
但是，我们反过来想，如果我们现在的服务效率只有30分 。
我们金融行业，其实有太多的事情要做，要改进，要进步 。
作为传统银行从业者 ， 蔡兴能这样说，坦率地指出了传统金融的效率和服务质量 。
这可能和他长期在美国硅谷和互联网公司工作有很大关系 。
赞蔡星 。
平安银行不仅提高了企业的科技水平，还因为有蔡航这样的科技人才而获得了宝贵的外部视角 。
这个视角是那些一直在传统金融中挣扎的人很难获得的 。
非常珍贵 。
所以平安用的第一类人是像蔡新发这样的科技人才 。
— —
第二，金融行业要用金融行业最优秀的人才 ， 行业内的精英人才 。
例如，张深现任平安银行零售风险总监兼零售风险管理部总经理 。
在加入平安银行之前，他是美国运通国际部信贷审批和客户开发副总裁，美国中小企业部风险决策副总裁 。
美国运通公司成立于1850年，是信用卡、旅行支票、旅游、财务规划和国际银行业务的领导者 。
因此，像张深这样在同行业、华尔街等顶级金融机构有着深厚经验的行业精英，对于平安来说就是第二类人才 。
— —
第三 ， 用好安全全面的金融人才 。
平安综合金融人才是什么？
在平安多个板块经历过的人 。
比如平安银行董事长谢永林，1994年加入平安 ， 先后在平安产险、平安人寿、平安证券锤炼 。
这样的人才才能深刻理解安全的组织文化，更好地融入集团，更好地与矩阵中的其他业务进行协调和链接 。
— —
这就是平安银行用的三类人:科技人才、行业精英、综合金融人才 。
这是我对平安银行的第二个感悟:用对人才 。
— 3 —
科技务实
第三个洞见是，他们在科学技术上是务实的 。
什么是科技务实？
因为科学技术是实现我们战略目标的工具，用科学技术提高企业效率，增加用户体验是切实可行的 。
那么，平安银行是如何达到科学务实的目的的呢？
平安的同学告诉我，他们有一套“四化”打法，很有意思 。
哪个四化？数据管理、线上运营、综合服务、生态发展 。
数据管理:AI实现业务升级、数据驱动的管理和风险控制；
线上运营:100%全服务、在线管理；
综合服务:团队的综合展示 ， 产品和服务的综合升级；
生态发展:对内深化综合金融，拥抱五大生态，对外加快开放平台 。
听起来有点抽象？
我们以数据管理为例，说明平安银行的技术是务实的 。
比如，为了让知识库更好地支持智能客服机器人，平安银行组建了200人的坐席团队 。
每天处理上万条客户电话记录，把记录的客户信息整理成知识条目，输入系统成为训练样本 。
至今已投入训练3年 。
如今 ， 平安的AI客服占比已经达到90%，节省了3000人的餐桌，客户平均运营成本下降了38% 。
200名陪练拯救了3000名客服 。
这在科技上是务实的，是在用科技提高企业的效率 。
— —

推荐阅读


上一篇：金诗雨净水器服务热线是多少 金诗雨净水器怎么样

下一篇：苏泊尔和德世朗哪个好 德世朗刀具怎么样