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如何进行受众分析 受众分析( 二 )

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习惯:人们习惯用以前的方式做事 。
恐惧:人们期望变化会有负面影响 。
负面体验:部分听众可能有医疗制度等不好的体验，因此可能愤世嫉俗或抗拒改变 。
如果需要采取/使用行为、产品或服务，需要考虑的问题是可用性、可及性、可负担性和可接受性 。
第六步:考虑受众细分受众细分是根据至少一个会影响SBCC工作成功的相似特征，将优先受众划分为子群体的过程 。检查选定的优先受众，并确定他们是否足够相似 ， 以便相同的渠道、信息和干预措施能够有效地到达目标受众 。询问以下关于优先受众的问题，以确定是否有必要进行细分:
有没有特别困难的受众群体需要不同的渠道？
有听众对这个问题有不同的看法或担忧吗？
是否有受众需要其他信息才能有效传达给他们？
有没有观众面临更大的风险？
如果是 ， 可能需要进一步细分受众 。有关如何识别受众并确定其优先级的更多信息，请参见受众细分指南，以便最有效地确定信息和干预措施的目标 。
一些城市育龄妇女可能对计划生育有不同的关注或看法 。一个群体可能担心副作用，而另一个群体不使用计划生育，因为他们不知道在哪里使用计划生育服务 。这些群体将需要不同的信息和干预措施，如果资源允许，应细分这些信息和干预措施 。
步骤7:确定关键影响者根据优先级或细分受众确定关键影响者 。搜索情况分析、利益相关者研讨会和所有定性研究结果，找出谁对优先受众的行为有重大影响(参见模板下的“以受众为中心的文学评论图表模板”) 。影响者可以是个人或团体 。他们的不同角色——朋友、家人、领导、老师、医护人员，当然还有媒体——往往决定了他们的影响力 。请考虑以下因素来帮助确定有影响力的受众:
谁对优先受试者的健康相关行为影响最大？他们和优先对象是什么关系？
谁做出或决定问题领域中的优先受众决定？
谁积极影响优先听众的行为，谁消极影响他们？
第八步:组织有影响力的受众信息对于确定的每个有影响力的受众，请搜索文献以确定关于他们的信息以及他们与优先受众的关系 。寻找:
对集团的优先受众有什么影响？
他们鼓励优先听众实践的行为 。
为什么他们会鼓励或阻止想要的行为？
如何联系他们？
将有关影响受众的信息整理到另一个表格中，以备在SBCC战略中使用(参见模板下的影响受众模板):
第九步:开发受众数据 。检查每个听众的笔记 ， 试着讲述那个人的故事 。这些材料通过讲述观众中一个虚构的个体的故事，使观众栩栩如生 。
受众概况包括一条关于当前行为、动机、情绪、价值观和态度的详细信息，以及年龄、收入水平、宗教、性别和居住地等信息 。配置文件应该反映受众在采用所需行为时面临的主要障碍 。包括一个名字和照片，以帮助创意团队想象这个人是谁 。对以下问题的回答可以产生深刻的概述，从而帮助团队更有效地理解和吸引观众:
观众档案将直接进入创意简报流程 ， 并将成为SBCC战略不可或缺的一部分 。有关受众材料的示例，请参见示例部分 。
模型(书法或绘画)受众特征和行为因素模板
以观众为中心的文学批评模板
影响受众模板
样品样本受众特征
提示和建议与观众交谈 。我们不仅要依靠项目组的信念，还要依靠策划者和卫生工作者对受众的看法或假设 。
设身处地为观众着想 。要真正了解观众的知识、想法和感受，请抛开假设和先入为主的观念 。
团队合作 。团队成员之间的合作(建议四至五人)将对问题提供更丰富、更深入的见解 。如果可能，请包括在社区中有直接工作或生活经验的人 。
寻找其他收集信息的方法 。重要的是要认识到，有些文档可能有information 空 white，这需要更多的查询(正式的研究)来充分了解潜在的读者 。采访当地专家(例如，医疗和公共卫生人员)有助于解释问题，并确定哪些人风险最高或受其影响最大 。
在利益相关方研讨会期间纳入优先沟通渠道 。其他吸引受众的机会也要考虑，比如场所(比如学校、诊所)和活动(比如健康展览、社区活动) 。SBCC战略可以利用这样的机会，就这个话题与观众成员接触 。
优先受众对社区如何看待问题的看法可能与社区的实际看法不同 。在采取健康行动时，家庭/社区思维的观点将是决定性因素 。这可能会妨碍个人采取最佳措施 。与不解决误解的计划或活动相比，利用计划或活动解决误解可能会导致更成功的行为改变干预 。

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