联通10016合法吗 10017是什么电话( 二 )


这些联通沃派长实卡套餐的用户登录江西联通微信官方账号的认证系统后,会弹出一个协议界面,签署协议后才能完成认证 。
李:他们偷偷在二次认证体系里面加了一个补充协议 。签了这个协议,我的套餐就从社会套餐变成校园套餐了 。
李先生说,他在2019年4月打电话给客服做了一个套餐 。当时他对这个套餐的高性价比很感兴趣 。
李先生:有每月15G的高速流量,套餐租金每月26元,特别划算 。根据套餐内容,没有免费流量上限,超过15G后只会有一次限速 。
据李总介绍,江西联通已发布两次公告,称沃派视通卡属于校园套餐 , 已于2019年下架 。非指定渠道或非学生办理属于违法行为,联通也会对相关用户进行清理 。
但沃派长实卡套餐的李先生等用户均表示,办理此项业务时,校园套餐没有限制 。而且江西省通信管理局还无故暂停向电信用户提供电信服务,并要求江西联通取消公告 。据此,李先生怀疑二次真人认证的通知只是让他们签个协议,承认他们的包是校园包 , 以后再收拾他们 。
李先生:二次认证的渠道和方式都是不合法的 , 然后有一个协议在里面 。这是为了诱骗我们的用户签署这份协议 。很多用户对二次认证流程并不知情,因此认为自己签了这个协议 。
中国联通:不签附加协议就停机 。不过,对于那些在江西联通系统上没有完成认证的用户来说,他们还将面临一个难题:联通客服告知,如果在9月30日前没有完成认证,将暂停该号码的部分功能 。
易先生:对于部分没有签订用户协议的用户,需要完善补充协议 。协议完善后,目前的所有福利(套餐流量和话费)不变 。如果他们不签字,你将被关闭 。
联通:此套餐只服务校园客户,社会渠道因为“体制原因”可以办理现在,这些联通用户面临着一个两难的选择:在认证系统中签署协议,等于承认自己的套餐变成了校园套餐 。他们的身份不是学生 , 按规定不能使用校园套餐 。他们担心以后可能会被联通收拾;如果不签,联通也可能以没有完成二次真实人认证为由暂停部分功能 。那么问题来了,联通为什么要对这些用户设置这样的门槛呢?这些用户真的需要完成二次认证吗?为什么二次真人认证需要绑定签约协议?带着这些问题 , 采访人员找到了中国联通莲花县分公司 。
为了核实情况,采访人员和李先生来到了中国联通莲花县分公司 。工作人员通过系统查询,李先生并没有所谓的“异常来电” 。
采访人员:已经认证了吧?
中国联通莲花分公司工作人员:持证 。
采访人员:需要二次真人认证吗?
中国联通莲花县分公司工作人员:他很正常 , 身份证在这里,资料都有 。
既然不需要李先生二次认证,为什么联通总是要求他在江西联通的系统内做认证?一位工作人员表示,与李先生办理的沃派视力卡套餐有关 。
中国联通莲花县分公司工作人员:这个本来是校园里的套餐 。因为系统的原因,有一段时间是全渠道开放的 。这个问题是什么时候出现的?我忘了 。
对于这种说法 , 李先生表示不认可 。目前,双方仍在就解决方案进行协商 。
律师意见:联通的做法涉嫌违法 。采访人员从相关领域律师处了解到,联通的相关做法涉嫌违反《民法》和《消费者权益保护法》 。首先,没有尽到保护消费者个人信息的义务 。
尤翠华律师:联通应该采取一些技术措施或者其他方式来保证信息的安全 。不能说任何人都可以通过这种方式获取用户的个人信息,也就是说用户的个人信息被泄露了 。
此外,联通在未事先告知的情况下 , 以二次认证绑定的方式强迫用户签署协议 , 也涉嫌侵犯用户的选择权 。
【联通10016合法吗 10017是什么电话】尤翠华律师:合同必须是双方真实意思的表示,也就是说双方本着平等自愿的原则签订 。联通要告知消费者签订了哪些协议,相应的格式条款也要加粗提示消费者 。

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