D.基数太大
基数是一个店铺的基本评价数 。如果店铺的基数太高,那么需要飘红的评价会更高 。如果评价数太高 , 就没人能把订单拉回来 。虽然初期效果很好 , 但是因为店铺基数大 , 评价根本不可能 , 因为每天积累的买家好评的通知基数也在一步步增加,一个差评可能会引来几百上千个赞来弥补 。所以基数大的店一般是拉不回来的,只能等到六点 。
04.DSR推广计划
A.实施背景
首先,商店需要做DSR 。如果三个分数中有一个是绿色的,就会有需求 。虽然电话会拒绝,但他们肯定会需要,只是自己不知道而已 。
有的店甚至就三项而言,还需要吗?需要 。DSR每天都在变化 , 什么是平面需要改进 。今天持平,明天就跌 。
虽然浮动店不需要找,但是有些店还是需要的 。他们的店铺虽然三项飘红,但是可能每天都会掉,所以会需要维护 。
B.实施方案
根据要评估升级的店铺,每天给顾客分配订单进行回访 。每个客户被分配200-300份订单 。有些店的产品不好处理 , 但是基数?。险乔魇拼?,要给顾客看每天的上涨趋势 。有的店成功率大概在60-70%,但是分数一直上不去 , 没有上升趋势 。只能说门店基数太大,每天客服回访成功率大的门店基数也会增长 。
05.DSR摘要
2020年,天猫已经对店铺的动态评分做了更严格的要求,很多顾客会把这个评分作为是否购买店铺产品的重要指标 。所以店铺的动态评分是影响店铺流量和店铺转化率的因素之一 。一旦商店的DSR分数都下降到4.6以下,并且仍处于下降趋势,对于商店来说,这是一个非常危险的数字指标 。一旦分数低于4.4 , 我们店的宝贝将面临全面降级 。评级低有两个因素 , 一是评级得分下降 , 二是百分位排名下降 。评分分值是根据所有买家在连续六个月内给出的评分的算术平均值来计算的,也就是说,如果有的评分给得早,超过六个月,就会自动退出评分计算 。比如之前你得了满分评价,那次评价是为了参加评价,但是距离最近一次评价已经6个月了,所以退出了参加评价 。结果去掉最高分后,现在平均分低了 。
【动态评分1分 动态评分多久】如果是百分位数排名的下降,那么这个我就不用细说了 。如果其他卖家的分数上升,或者你自己的分数下降 , 那么你的排名自然会相对下降 。所以说很多老板不需要却不懂 。在这种情况下,他们需要我们的回答 。
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