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世茂的房子质量和物业怎么样 世茂地产怎么样

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想象中的社区生活应该是这样的:优美的居住环境 ， 细致的服务 ， 和谐的邻里关系，丰富多彩的文化活动等等 。
在有世茂服务的小区，这样的场景并不陌生 。“世茂式”的优质服务得到了业主的认可，理应获得荣誉 。
4月6日，乐居财经研究院发布了2021年第一季度物业服务满意度百强榜单 。上市企业平均满意度得分为84.19，属于“基本满意”，世茂的服务得分高达98.40，排名TOP1 100 。
物业服务满意度调查反映了物业企业的服务管理情况，主要包括保洁、保安、维修、停车、增值服务、物业费用等 。本次满意度调查总参与人数约18000人，覆盖322家物业公司 。
赛维咨询《2020年世茂服务满意度调查分析报告》显示，近年来，业主对世茂服务的满意度逐年上升 。2018-2020年满意度分别为81%、87%、89%，领先行业 。
这得益于世茂“美好生活，智造者”的品牌理念和知行合一 。世茂服务执行董事兼总裁叶明杰曾表示，“只是认知层面发生了变化，导向很明确——提高业主满意度 。物业管理的范围界定，怎么管，怎么管，会更顺畅 。”
有温度的“智造”和“美好生活”
世茂以用户为先，以品质为核心 ， 以数字智能为驱动力 ， 通过落地网格化管理，细化服务内容，让业主享受有爱、有趣、温馨的世茂社区生活 。
世茂服务管理中心总经理彭平表示，网格化管理有利于及时解决业主问题，创造优美的居住环境，提供无微不至的服务 。
所谓网格化管理，就是世茂服务将所管理的项目划分为若干个网格，每个网格配备一名管家，全面负责网格内的用户事务 ， 管理网格内的保安、保洁、保修等工作人员，实行内部市场化制度 ， 为用户创造舒适优美的生活环境 。
在基础物业服务方面，彭平举了一个例子 。两年来，世茂服务投入大量资金和人力对重点线路进行完善，硬件服务质量得到显著提升；每季度按照1001服务标准，交替进行第三方检查和内部检查；网格管家还会定期询问或拜访业主，答疑解惑，及时回复 。
此外，世茂服务还提供有温度、精致的“软件服务” ， 为业主营造和谐的邻里关系和丰富多彩的文化活动 。
“让业主觉得住在这里是一种美好的生活 。活动是我们建立邻里联系的桥梁，让业主走出家门，加强邻里之间的互动，在社区生活，有邻居和同伴，获得快乐和归属感 。”彭平继续表示 ， 世茂服务将根据“老中青”各个年龄段的需求 ， 组织许多有趣而有意义的活动，如季度主题活动、月度便民活动、社区运营、特殊关怀等 。
每个季度或每个节日，社区都会组织文化主题活动 ， 如中秋节家宴和晚会 。业主们参与热情很高 ， 从家里自带食物和饮料，一边分享美食，一边观看邻居的文艺表演 。场面十分温馨欢乐 。社区每月还组织洗车、洗地毯等便民活动 。
社区还成立了书法、舞蹈、摄影等兴趣小组 。业主加入后，自娱自乐，与邻居交朋友，丰富了业余生活 。对于独居老人，提供老人护理服务 。网格管家经常去看望老人，陪他们聊天 ， 打扫卫生等等 。逢年过节，他们给老人送去一些生活用品，也给他们送去满满的温暖 。
植入世茂品质 ， “洗脸”焕然一新
“美好生活的智力创造者”的理念也融入到收购兼并项目中 。合并后，世茂服务进行投后“整合”整合工作，植入世茂品质，实现整合，“洗脸”换新颜 。
彭平指出:“在外展项目的完善方面 ， 世茂服务已经总结出一套成熟的方案和体系 。第一件事就是‘洗脸’ 。一方面，梳理解决原物业遗留问题；另一方面 ， 通过‘搞软件服务’改善社区氛围 ， 提升客户满意度 。总的来说 ， 软硬兼顾 ， 变化非常明显 。”
【改造前后对比】
比如2020年初 ， 世茂服务延伸了一个项目 。收购之初，满意度只有44分 。经过一年的改造，满意度达到64分 ， 接近行业延伸项目的平均满意度(65分) 。
【改造前后对比】
但赛咨询《2020年世茂服务满意度调查分析报告》也称 ， 世茂外延物业服务满意度低于行业整体水平 ， 与世茂自持项目水平相差较大；世茂服务入驻后，业主明显感知到安全、清洁、绿化、硬件设施、物业人员等基础服务的提升 。
打造社区生活新生态，让业主受益 。
探索“美好生活 ， 智慧创造者”的道路不止于此 。世茂服务通过打造“0-2km世茂社区生活新生态”，解决了部分业主的痛点，满足了他们的需求 。

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