沟通的影响因素( 二 )


(4) 个人语言表达、交流和理解能力,记忆能力不佳所引起的障碍 。沟通中个人之间互相传递时,同样的信息对不同的人理解来说含义是不一样的,组织中员工常有不同的背景,有着不同的说话方式和风格,对一样的事物也有着不同的理解,个人认识不同 。
(5)相互不信任和沟通者的畏惧感所产生的障碍 。沟通双方相互的不信任使得信息传递出现偏差或者延迟信息的传递 。管理实践中,信息沟通的成败主要取决于上级与上级、领导与员工之间的全面有效的合作 。但在很多情况下,这些合作往往会因下属的恐惧心理以及沟通双方的个人心理品质而形成障碍 。
(6)直觉选择偏差所造成的障碍 。接收和发送信息也是一种知觉形式 。但是,由于种种原因,人们总是习惯接收部分信息,而摒弃另一部分信息,这就是知觉的选择性 。

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