沟通的影响因素
文章插图
沟通的影响因素有个人因素、人际因素、结构因素、技术因素 。
【沟通的影响因素】1、个人因素:有选择的接受、沟通技巧的差异 。
2、人际因素:沟通双方相互信任、信息来源的可靠度和发送者与接收者之间的相似程度 。
3、结构因素:地位差别、信息传递链、团体规模和空间约束 。
4、技术因素:语言、非语言暗示、媒介的有效性和信息过量 。
沟通的影响因素
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沟通的影响因素有个人因素、人际因素、结构因素、技术因素 。
1、个人因素:有选择的接受、沟通技巧的差异 。
3、结构因素:地位差别、信息传递链、团体规模和空间约束 。
4、技术因素:语言、非语言暗示、媒介的有效性和信息过量 。
影响沟通的6大因素只4个!!!
沟通是一个双向互动的过程,无论是信息发出者和接受者的主观原因,或是外在的客观因素,都会导致沟通的失败,双方无法就某一信息共享受或达成一致的认识 。
情绪因素
由于身体状况、家庭问题、人际关系等因素而导致的情绪不稳定,波动性大,从而影响沟通正常的进行 。
其表现有:精神不集中 。倒不一定是对对方的话题不感兴趣,而是仍沉溺于刚刚发生的事情,或其他担心的事情,没有把注意力转移到谈论的话题上来 。
过分怯场、胆怯 。由于岗位的关系,行政文秘人员较之他人,有更多的机会与公司的高层领导接触 。本是一个展示自我的良好机会,结果由于紧张、慌乱,没有充分理解上司的指示、意图,反而留下了不好的印象 。
表达方法
说话的语气令听众反感 。自大,讽刺、严厉的批评,都会令对方难以接受你的观点,即使你的观点是对的 。谈话也就不欢而散 。
在沟通中选择不合适的媒介来传递信息 。选择合适的媒介而不要选择最先进的,当然也要视双方的地理位置、所处的场合而定 。一般而言,面谈是最好的方式,可以进行及时的互动、反馈,可以从对方的身体语言、面部表情来洞察他的想法,改变谈话的方式或策略 。
个人因素
因为世界是多元的,所以每个人的成长背景、性格、人生经验、教育程度、文化水平、价值观念是不同的,就导致对同一信息的阅读有不同的理解 。这样的情况下,求同存异是最好的做法了!
环境因素
在沟通过程中,选择不适当的时间、地点等,都会直接影响到信息传送 。在午休的时间谈论下一步的工作计划,在大办公室里谈论薪酬问题,都是不合适的 。
影响沟通效果的因素有哪些A(1)个人的个性特征差异引起的沟通障碍 。个体的性格、气质、态度、情绪、兴趣等的差别,都会成为信息沟通的障碍 。
(2) 知识、经验水平的差距所导致的障碍 。在信息沟通中,如果双方经验水平和知识水平差距过大,,双方往往依据经验上的大体理解去处理信息,使彼此理解的差距拉大,形成沟通的障碍 。
(3)对信息的态度、观点和信念不同所造成的障碍 。一是认识差异 。在管理活动中,不少员工和管理者忽视信息的作用的现象还很普遍,这就为正常的信息沟通造成了很大的障碍 。二是利益观念 。在团体中,不同的成员对信息有不同的看法,所选择的侧重点也不相同 。很多员工只关心与他们的物质利益有关的信息,而不关系组织目标、管理决策等方面的信息,这也成了信息沟通的障碍 。
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