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什么软件租车靠谱 租车哪个软件好( 二 )

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最重要的是，车况方面 ， “一嗨”的综合评级最好，车型选择丰富，车龄低，让消费者放心 。但宝沃在CAR Inc .的量大直接影响了这个评级 ， 而携程租车因为不是自己所有，有一定的变数，所以我们给出的评级如下:
三 。服务便利性比较
对于经常租车的人来说，租车可能是一件很简单的事情 。取还车5分钟甚至自助就能完成整个过程 。但是对于相当一部分人来说，租车还是一件陌生的事情 。对于租车的小白用户来说，首次操作是否方便，服务是否到位是他们关心的重点 。
所以我们实际使用了Hip、神州、携程三个平台的app，从以下几个维度进行了对比 。
从上面的对比分析来看，最后的分数明显更好 。8000+的直营服务网点，加上免除异地车费还款，可以给消费者带来足够的出行选择，完全可以满足旅游和商务的各种需求 。说明通过直营模式建立标准化、专业化的综合服务体系是发展汽车租赁业的可靠途径 。CAR Inc .的得分也很高 ， 这也说明了自建服务体系的重要性 。
其实租车行业属于服务消费行业，租车平台之争就是服务之争 。方便、省心、安全的租车服务才是消费者需要的 。因此，我们对服务便利性的评价是:
四 。顾客满意度比较
多年来，国人生活水平显著提高，越来越多的消费者更加注重旅行品质和个人感受 。在选择租车平台时，服务体验和口碑成为最重要的因素之一 。很多时候，朋友介绍的比广告看到的更让人放心 。
采访人员分别在易海租车、车公司、携程体验了租车的整体服务 。在网上订车时 ， A Hi租车以视频的形式更详细地展示了车况的细节，并辅以用户评价，让租车者更好地了解 。车Inc .没有用户评价展示，携程也只有部分用户评价 。
嗨租车作为全国直销品牌 ， 员工服务标准统一，响应速度最快 。门店工作人员、客服、救援等 。能在第一时间给予用户需要的帮助 。CAR Inc .直营店的服务比较统一，而专营店的服务就差很多 。携程的租车品牌不一样，服务标准也不一样 。如遇订单修改、费用退还、违规处理、事故救援等 。，需要联系第三方确认 ， 响应速度慢 。
此外，采访人员还查询了黑猫投诉平台的投诉数量 。CAR Inc .的投诉多达1829起，One Hi租车的投诉有999起，而携程租车的很多投诉都去了关联的小型租车公司，所以投诉只有262起 。
服务决定了用户的投诉量，投诉量也能直接反映用户对租车平台的满意度和口碑 。在最近公布的2021C-NPS租车连锁客户推荐指数中，一嗨租车排名第一，直观的反映了其在用户心目中的地位 。
考虑到高科统一的服务标准和第三方机构的评分，根据以上信息，我们给出客户满意度评分如下:
【什么软件租车靠谱 租车哪个软件好】如今国内租车市场规模近千亿 ， 增长喜人 。在这个大市场中，中小玩家不断出局，有核心竞争力的玩家不断深入探索 。目前已经形成了一嗨租车、车Inc .和携程租车等几家龙头公司主导的市场格局 。当实际需要租车时，消费者可以根据自己的需求灵活选择租车平台，保证旅途顺利 。

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