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设计心理学之损失厌恶 损失厌恶

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厌恶损失(设计心理学中的厌恶损失)
厌恶损失是指当人们面对等量的得失时，认为损失对他们来说更加难以承受 。同样数额的损失的负效用是同样数额的收益的正效用的2.5倍 。比如 ， 失去100美元的痛苦远远高于找到100美元的快乐，这意味着你至少要找到300美元来平复之前的情绪 。
生活中类似的栗子还有很多 。比如旅游的时候，虽然这个景点很烂，但还是让人觉得一路走来，还是要看完才走 。吃自助餐的时候，明明吃不了那么多，但是想到自己花了那么多钱，为了“返璞归真”，还是要尽量多吃，真是应了那句话:“食之无味，弃之可惜”；我花了50元买了一张电影票 。10分钟后，我发现这是一部烂片 。即使我睡在电影院里，我也不想早走 。我以为这50块钱不能浪费 。...
那么，如何将“损失厌恶”赋能到产品设计中？
最典型的就是电商App里各种优惠券满天飞，比如:买二送一，3件7折 ， 倒计时xx小时恢复原价等等 。只是为了营造一个现在不买就会错过的套路，用户会觉得很可惜 。每年的天猫双11、JD.COM 618、情人节、中秋节等节日，都是基于商家的“厌恶损失”心态来刺激消费 。
我们App的用户粘性不太理想 ， 所以加个“签到”功能，产品经理说 。如果看到各种签到送礼，赢红包等活动 。中间没有中断 。要连续签到多少天才能获得奖励？用户也担心中断的损失 。
网盘下载文件时，会给你10秒VIP高速下载体验 。定时器过后又会回到龟速，让你恨得牙痒痒 。虽然这一招有点损，但是用户体验到VIP的快感，很多人还是会成为付费会员 。
在产品运营过程中，经常会发放一些优惠券 。虽然你知道你不能用它们，但你应该先得到它们 。这些优惠券也是有时间限制的，即将过期的提醒也会加快用户的决策速度 。还有就是0元开通会员 。第一个月套路免费，次月自动按正常价格续费 。典型的“骗”进来养肥了再“杀” 。
人天生就是为了躲避危险和不好的事情 。如果我们看到保险行业 ， 他们会用一些负面信息来刺激你(空困难，车祸) 。用户会产生焦虑 ， 自然想低概率规避这些风险 。比如买机票时的意外险，QQ注销时的提示 。
还有用户自己内容的东西，一般不会轻易放弃 。就我个人而言，舒菲一直是我的写作工具 。后来看了几个比较好的软件 ， 但是想到把原来的东西都转移过来也很累 。太麻烦了，所以我还是继续用舒菲吧 。QQ的这个“老”软件，估计很多人很久没打开了 ， 但是你还是不想删除，因为上面有很多青春的回忆 。
【设计心理学之损失厌恶 损失厌恶】

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