作为一个胜利的电话营销人员，在报上自己的公司和姓名后，可以再问客户：“现在接电话方不便利？”事实上，很多时候客户接到倾销电话都是在不便利的时光，但是很少有人真的会这么回应 。他们反而会问你为什么打电话来，这就暗示你可以持续讲话了 。你也可以采用比拟老实而滑稽的方法，例如：“这是一个倾销电话，我想您不会挂电话吧？”依据人们的经验，此时10人中只有1人挂断电话 。
所以 ， 电话营销中前10秒就要抓住顾客的注意力 ， 并引发他的兴致 。30秒内就决议了后面的命运：是停止还是持续 。
四、取得客户信赖
对于电话营销人员来说 ， 最头疼的是在接触新客户的最初阶段 。这一阶段并不是单纯地依附产品知识、威望形象就可以接近客户的 。许多出售专家得出一个最主要结论：如果不能取得客户的信赖 ， 出售基本无法进行下去 。
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例如：
出售员：“你好，李小姐，我是平安保险的高等参谋，我这里有一个送给您的奖品 ， 不知道您周末可有时光，我给您送过去？”
李小姐：“你是谁？我的奖品？您怎么知道我的电话？”
出售员：“你的电话是我们公司内部数据库中的 。不过像您这么出名的专家医生，有您接洽方法的人必定很多 。这个奖品很难得的 ， 只占用您15分钟的时光就行，你看可以吗？”
李小姐：“什么奖品?。?到底是谁给您的电话？对不起 ， 我很忙，没有时光，再说吧 。”
在初次电话接触客户时，取得客户的信赖才是症结 ， 而非带给客户好处，谁会信任天上能掉下馅饼给自己呢？所以，电话营销人员在初次接触客户时，最好是借用第三者或者老用户引路 ， 才容易取得客户的信赖，使谈话容易进行下去 。如在本次电话对话中，当李小姐问起对方怎样得到她的电话时，这时出售人员如果能引出李小姐熟习或尊重的人作为介绍人 ， 必定会增长李小姐的信赖感，从而使谈话进入到一个融洽的氛围中 。
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