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网上卖东西哪个平台好 哪个平台卖东西最好( 二 )

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六、客户体验是双刃剑，一次不愉快的购物体验，会丢掉一大群客户
千万别把消费者当傻子，将一个客户不满意的订单置之不理，这是最大的失误 。吃货这个东西最容易带来的就是口碑传播，如果出现不满意的，将伤害你的一大群客户 。
记得有一个农产品电商老总给我说：无论什么原因，导致客户拒收的，如果价值不是高得离谱的话 ， 能够送客户就送客户 ， 留下的是一个口碑与客户感动 。何况有的商品及时退货回来也无法二次销售或者更多的损耗 。
【网上卖东西哪个平台好 哪个平台卖东西最好】未来的农产品电商一定要培养忠实的吃货粉丝群，这是粉丝经济发展的商业价值，拴住一个人就可能拴住一家人，更有可能拴住一群人 。
还有一个农产品电商的案例，他把目标人群定位在IT互联网圈 ， 这些人是典型的网购人群 ， 属于小白领，而且消费能力不低，同时比较宅，通过渗透IT互联网的圈子去做电商，以良好的口碑快速占领这个领域的客户 。
顺丰优选李东起总裁在央视采访现场聊天 ， 李总坦言：农产品、生鲜电商，一旦与顾客建立了良好的购物体验，这将会迎来持续的消费力 ， 而且会影响身边的群体 。
七、必须面对本地化问题
电商的趋势正在往社区迁徙，趋势是线上社区+线下社区，而且商业模式的变化发酵迅速 ， 本地化O2O已成为必然趋势，据悉现在60-70%的消费发生在3公里之内 。
所以农产品电商如何线上打造吃货的圈子，线下打造体验的圈子 ， 成为本地化融合的重要策略 。
不从本地化入手 ， 一定会亏 。由于农产品受商品质量、物流限制等因素，不管是小而美的农产品电商，还是像顺丰优选、阿里巴巴这样的全国铺开的市场 。
建立本地化的服务体系都是必然的趋势，除非是高附加值的商品 ， 这个在不计成本的前提下是可以实现的 ， 其他的大众的农产品必须定义在本地化 。
农产品电商的本地化，趋势看是要和社区服务站、便利店等机构整合的，传统的B2C电商要渗透早社区末端，需要庞大的运营支撑 ， 而且需要较大的资金和人力的整合，一般的农产品电商是玩不好的 。
八、社会化成熟的冷链物流是农产品电商的心头之痛
玩农产品电商，冷链是永远无法回避的问题，不仅仅你要建库房，同时还必须要有冷藏+冷冻的混合配送车辆，以及冷藏周转箱及恒温设备，否则再好的商品，送到客户那里都会成问题商品 。
冷链的投入不是一般的农产品电商企业能够玩得好的，连续的资产投入，投资回报周期长，这都是单独玩农产品电商所面临的问题 。
即使你有钱，投入了资产，但订单的季节性和不稳定性，会让你的运营成本大大的浪费 。何况玩电商的有几个懂冷链物流，能够建立自己的冷链物流队伍 。因此，社会化的冷链物流队伍 ， 集约化、专业化的管理成为了整个农产品电商急需的资源 。
现在中国农产品电商冷链物流的玩法如下：
1. 顺丰优选
完全的自建物流体系，目前常温已经铺盖全国，或许2020年会铺低温 。今年24小时内，将南方荔枝送北京、北方内蒙的羊肉送到海南，这一些经典的案例都是有自建的冷链物流快速实现的 。
2. 阿里巴巴
确切的说是菜鸟的冷链物流，目前是整合模式，已经整合类似众萃物流+快行线这两家优秀的冷链物流企业，他们从干支线+末端宅配相融合，成功将八万单车厘子从美国农场送到中国家庭，把阿拉斯加海产送到全国四十多个城市，这种整合是的"二段式配送"探索出新的平台化、网络化的农产品toC冷链物流新趋势 。
3. 京东
启动的末端配送服务站模式 。据悉未来京东将尝试从田间直达餐桌的“ABC”(
AgriculturaltoBusinesstoCustomer)模式，其中的B环节将覆盖全部采购、仓储、配送、营销售后环节 。
京东自营生鲜配送站已经运行，这种模式刚好迎合O2O的末端最后一公里的购物体验 。但京东的冷链仓储、干线、支线配送等方面还有得整合 ， 只能拭目以待 。
所以 ， 农产品电商冷链物流如果你搞不好，那你干脆关门歇菜算了!
九、品类定位错误
人群定位分析中提到，你要去满足那些“二两瘦肉+两颗白菜+三根蒜苗”的需求 ， 你注定就是两个词：累死、亏死 。
其实这不仅仅是人群定位的问题 ， 也涉及到品类定位的问题 ， 为什么顺丰优选开始要选择进口食品、阿里巴巴为什么要选择美国车厘子和阿拉斯加海产，这些品类的定义不仅仅与人群需求相关，也跟供应链支撑能力密切相关 。

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