摘要:我 相 信 很 多 淘 宝 卖 家 都 和 我 一 样 ,忘 不 了 收 到 网 店 第 一 单 的 喜 悦,也 忘 不 了 在 后 台 发 货 时 手 忙 脚 乱 的 烦 恼。现在 就 由 我 为 大 家 分 享 我 在 收 到 买 家 订 单 后 的 发 货 操 作 步 骤,让 各 位 新 手 卖 家 们 更 快 的 熟 悉 订 单 发 货,为 网 店 第 一 单 做 好 准 备 !
- 售中客服订单处理技巧之如何快速发货
- 无线端发货
- 电脑端发货
- 售中客服订单处理技巧之未发货订单管理
- 买家地址错误
如果已发货的情况下,要及时联系快递公司修改目的地地址
如果是未发货的情况下,自己及时修改订单即可(一定要在自己的承诺的发货时间之内修改好)
修改完成后再次联系买家进行回复确认 , 提升我们的服务 , 良好的服务态度 , 提升买家的购物体验 , 促进买家成为回头客 , 提高我们的宝贝好评几率,总体上拉提升店铺数据 。
保证时效性
提供质量服务,可以给买家一个好的服务体验
- 未发货订单客户未付款不要了
买家自行关闭订单或沟通后自己关闭订单
三、代销卖家如何发货
首先找厂家下单,厂家订单地址填写的是自己店铺买家订单的地址 , 厂家就会发货,填写厂家运单号发货 。
四、细节处理
收到订单后及时联系买家
发货后联系买家
物流选择上:根据所在地选择物流,可以上门查看相关物流政策,政策支持 。
买家对物流有要求的——按照要求发货、或者及时跟买家进行沟通说明——批量发货(减少物流开支,节约成本)
注:及时批量发货也是单独平均,计入我们的最高分
五、新手快速发货要点
在服务市场找一些发货类的应用、选择一些比较好的应用、购买扫码器、方便快捷处理大量的订单、批量发货、同时处理一个买家的多个订单、减少我们的快递方面的开支
六、打印发货
找快递公司合作,一般每公斤10~15元,如果是
淘宝
合作价,每公斤6~8块 。
例如快递员的工资淘宝订单每件0.5元 。
七、运费模板
打开商品发布页面再打开,在“宝贝物流信息”页面中,快速选择已建好的运费模板就行了 。如图
温馨提醒:
1)如果一定要选择卖家承担运费,同时一定要到运费模板中设置好“卖家承担运费”!
2)如果你的运费模板是按照产品重量以及体积进行算费用的,你一定要在:运费模板属性中如实输入重量或体积属性 。
- 如果就如实填写重量或体积计算运费的资料之后,确认点发布后,淘宝系统马上就会报错“运费模板出错 使用按体积运费模板但宝贝没有体积(含包装)属性”
- 点击新建运费模板之后就可以看到了
- 点击选择好“模板名称”用于识别不同的运费模板对运费没有影响,是一个名词、“宝贝地址”、“发货时间”、“是否包邮”“计价方式”、“运送方式”,都是必填选项 , 不能为不填写 。点击“为指定地区城市设置运费”(该功能只支持部分用户,暂时不开放申请) , 选好产品包邮的城市,不要选多了,
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