1.设计调查问卷前的五项准备工作
(1) 明确调研诊断范围及内容
(2) 企业了解（资料分析、对方介绍、现场巡查等）
(3) 项目特征了解
(4) 与客户项目经理沟通
(5) 与客户第一把手沟通
2.调查问卷的六种主要功能
(1) 把研究目标转化为特定问题
(2) 使问题和回答标准化
(3) 通过措辞、问题流程与卷面设计来促进合作
(4) 记载记录原始数据，加快数据分析过程
(5) 通过调查结果来收集论据，证明我们提出的问题是有据可依
(6) 通过答案的巧妙设计可以帮助我们发现问题、产生原因及解决对策、说服客户
3.调查问卷设计五步法
第一，确定调查目的
第二，确定调查内容
第三，设计问题
第四，设计问卷
第五 ， 研讨完善并定稿
4.问卷设计要求
(1) 基本介绍：说明本次调查问卷的目的等内容
(2) 问题类型：开放式问题和封闭式问题
(3) 典型问题的排列
n 过滤性问题
n 热身性问题
n 过渡性问题
n 主题性问题
n 较复杂或难以回答的问题
(4) 问卷设计要求
n 系统性
n 层次性
n 逻辑性
5.问卷设计应该避免的问题
(1) 问题不应该假设不明显存在的标准
(2) 问题不应该超越受访者的能力与经验
(3) 问题不应该用特例来代表普遍状况
(4) 问题中涉及的细节不应超出受访者的记忆能力
(5) 问题不应该涉及推断与猜测
(6) 不应该询问过多的无关问题
(7) 问题中不应该使用夸张词语
(8) 问题中不应该使用有歧义的词语
(9) 不应该将两个问题合并为一个
(10) 不应该诱导受访者回答特定答案
【必知这5个基本要求 问卷调查设计的基本要求】(11) 问题不应该具有暗示性
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