宋嘉怡舍友与金女士对话
在得到女儿舍友发来的医院地址后，金女士则即刻从家里出发于12月3日1时41分左右到达昆山中医院 。金女士回忆，当时医院里只有宋嘉怡的两名17岁同学在陪同，没有学校值班老师和寝室宿管等到场 。金女士独自办理交费等事项并找了出租车将两名同学送回学校 。随后，由于头部受伤宋嘉怡也被转到苏州第一人民医院新病区 。4时44分 ， 宋嘉怡开始手术 。5时20分 ， 金女士给女儿的班主任龙老师发短信告知手术地点及病情严重 。14时36分，龙老师才来到医院看望 。
手术中宋嘉怡头部打了多枚钢钉，手术后就没有了自主呼吸及瞳孔放大，医院宣布脑死亡 。12月5日19时16分，宋嘉怡离开人世 。
家属质疑学校床架不合格：护栏倾斜、仅15厘米高
金女士告诉海报新闻采访人员，由于入学时疫情管控 ， 家人们没能陪同宋嘉怡看宿舍，并不知道宿舍床体存在问题 。女儿意外发生后 ， 家属们来到女儿宿舍看到，女儿床位属于上床下桌，床铺离地1.9米 。床边铁质护栏长约一米，高度只有15厘米左右，且向床外倾斜，实际高度不到15厘米 。扣除床铺木板的2厘米厚度和床垫、被褥厚度后，护栏实际上与被褥齐平，上铺人员很容易摔落 。其他舍友的床架也和宋嘉怡的一样 。
金女士拿到女儿手机后，在其群聊中也看到多名同学反映上铺护栏不稳、太低，有人睡觉时身体移出床外甚至摔伤 。金女士一家认为学校的床架质量不合格导致女儿死亡 。
海报新闻采访人员查询发现，对于高低床的设计标准我国曾做出过规定 。中华人民共和国质量监督检验检疫总局和中国国家标准化管理委员会2016年12月13日发布的《GB/T 3328-2016家具、床类主要尺寸》中提到，双层床安全栏板缺口应小于等于60厘米，不放置床褥情况下安全栏板高度应大于等于30厘米 。宋嘉怡的床铺并不符合 。
但值得注意的是，该尺寸标准属于推荐性国家标准 ， 企业在使用中可以参照执行，并不是强制执行 。不过企业不管使用的是推荐性国家标准还是企业标准，一旦在产品上明示就是强制执行 。
“我女儿是独生子女，还是苏州非遗虎丘绢衣泥人的学习者 。入学时交的学费有一万多元 ， 其中有100元的学平险 。我女儿医药费及办后事的费用超过20万，但学校至今只给了我们5万元 。”金女士说 。
女儿去世后，金女士一家和校方进行了两次协商，该校倪副校长到场 。金女士回忆，在协商中，学校提出三点赔偿：退还宋嘉怡已缴纳的学费；学校帮助家属申请学平险最高额度赔偿；学校提供几万元的人道主义赔偿款 。
对此，家属们很不满意 。“事发后学校方面没有道过歉，也只是在学生群提醒上下床注意，没有整改床架 。而学平险是我们出钱购买的，校方也没有提供发票、回执，更无法左右保险赔偿金的多少 。”金女士说 。金女士还拨打了苏州市教育局、昆山市教育局、市长热线反映女儿遭遇及该校床架问题，但均没有得到处理回复 。
1月12日，海报新闻采访人员拨打宋嘉怡班主任龙老师、该校倪副校长手机、该校电话及苏州市教育局电话，均无人接听 。昆山市教育局工作人员则表示 ， 教育局对学生宿舍设施肯定有检查，但不一定做到位，具体检查情况需要联系该局政保科 ， 宋嘉怡家属还可以和学校继续协商赔偿 。海报新闻采访人员多次拨打政保科电话均无人接听 。
在法律上校方和床架生产厂家是否需要对宋嘉怡的离世负责？ 河南泽槿律师事务所律师付建认为 ， 学生在校学习生活期间，学校应当履行管理职责，保障学生人身安全 。如果学校出现管理不到位等其他过错情形，导致学生受伤或者死亡的，应当承担赔偿责任 。
而在我国的《GB/T 3328-2016家具、床类主要尺寸》中规定，高低床的安全护栏高度距离床褥要大于等于20厘米，因此商家生产的床铺不符合安全质量标准 。根据我国《民法典》的规定，因产品存在缺陷造成他人损害的，生产者应当承担侵权责任 。学校在采购床铺时没有审查产品的安全性，因此对于造成的损害结果 ， 应当承担连带责任 。
【女大学生出租屋内赤裸死亡 22岁女生熟睡时从学校宿舍上铺坠亡】金女士表示，目前家属已经委托律师准备起诉学校，家属们对学校有几点要求：校方在苏州日报上公开道歉，在校内为宋嘉怡举办追思会；整改校内所有存在问题的床架；按照法院判决结果赔偿 。
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