一个
一、发现问题
探索问题的方向:
1.问题小 ， 容易玩
2.不用花钱就能由小组解决 。
3.有预期的结果(成就感)
4.可以达到实用、实用的目的 。
头脑风暴法的原理:
1.不要随意打断或批评别人的发言 。如果你想发言，就等别人说完 。
2.欢迎自由和无限制的意见
意见越多越好
4.从他人的观点中寻找灵感
2
二 。选题
选题原则:共识、无成本、短期、无他人支持 。选题方向:团队合作，生产力提升 ， 质量提升，成本降低 。
工具:选题评估
三
三 。追踪原因
要解决问题 ， 从4M1E中头脑风暴出可能的原因 。
工具:鱼骨图(特征因子图)
四
四 。分析数据
运用七大QC工具，找出问题的关键点，分类整理编辑，让团队成员明确决策 。
工具:查表、控制图、直方图、特征因子图、柏拉图、散点图、层次法 。
五
动词 （verb的缩写）提出方法 。
对问题提出解决方案，并设定解决方案的标准 ， 以确定团队是否有能力解决问题 。工具:鱼骨图(特征因子图)
六
不及物动词选择一个对象
1.采用全体员工认为最能发挥的方法 。
2.选择方向 ， 防止复发 。
3.这些对策没有副作用 。应根据对现状的分析选择对策，以及如何改进并显示出预期的效果 。
七
七 。起草行动
3W:什么时候的世卫组织
1.列出每项工作的细节 。
2.每个团队成员都参与讨论以达成一致 。
3.开始分配任务(平均分配、团队成员定位、职位相关)
4.设定完成时间和截止日期 。
八
八 。结果比较
1.期间比较(改进之前、期间和之后)
2.特征值比较(质量改进、成本降低和效率提高)
3.无形成就的比较(意识、能力、信心、责任感、方法应用)
4.比较基准一致，不从单一角度比较 。
工具:柏拉图的比较 ， 动图的比较
九
九 。标准化
根据现场实际情况、工作方法、手册培训、材料、设备、产品的法规、规范和其他标准等 。应合理制定 ， 并以有组织的、系统的、灵活的、有效的方式加以运用，以达到经营管理的目的 。
1.效果维护
2.减少个体差异，提高效率 。
3.技术节约
4.权责明确，便于管理 。
5.容易找到不好的原因
6.教育和培训
【QC新/旧七大手法和九大步骤 品管手法】
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