通报截图
近日，我县查处了一起为民服务意识差、办事效率低、作风不严不实的问题 。2023年1月13日下午，罗坎镇一群众与未婚妻到罗坎镇社会保障服务中心办理结婚登记，因空白结婚证已使用完被告知下周一前来办理 。1月16日11:30许，二人再次前往办理 ， 被告知已下班；当日下午 ， 二人办理了结婚登记 。
以上问题，暴露出罗坎镇党委政府责任扛得不实，疏于干部职工教育管理，内控管理监督制度不落实；镇社会保障服务中心工作人员为民服务意识差、办事效率低、作风不严不实等 。2023年1月18日，罗坎镇党委、镇政府被予以检查问责；镇党委书记、镇长二人受到批评教育并责令书面检查；镇分管领导受到诫勉问责；镇社会保障服务中心主任受到党内警告处分；镇社会保障服务中心责任人受到党内严重警告处分；其余2名责任人员受到相应处理 。
党员干部作风不实、效率低下 ， 是对群众利益最直接的损害 。全县各级党组织和广大党员干部要以此为鉴，深刻吸取教训，坚持以自我革命精神推进作风革命、效能建设，不断改进工作作风，切实增强服务意识，提高办事效率，以实际行动践行初心使命 ， 全力服务好群众 。
事件回顾
云南一男子连跑3次办结婚证未果 官方：涉事工作人员为外聘的临时工
结婚证本子用完了、正在吃饭、材料不行……一连三次 ， 云南镇雄县罗坎镇一男子在办理结婚证时被以各种理由拒绝办理 。生气之余，该男子拍下视频怒?。骸耙痪涑苑咕腿萌嘶厝?，这就是基层公务员的服务态度吗？”
相关视频在网上传播后，立即引发热议 。据罗坎镇婚姻登记方面回应称，视频中的工作人员为外聘的临时工作人员，“已收到了罗坎镇书记的批评谈话，对于这些职工我们也可能会给予一定处分 。”
网传视频截图
近日 ， 云南镇雄县罗坎镇一名男子在网上爆料，称其前往罗坎镇便民服务中心办理结婚证时，被工作人员3次以各种理由拒绝 。1月13日（周五）16时30分，他前往罗坎镇便民服务中心办理结婚证，工作人员称结婚证本子用完了，让他下周一再去 。他让工作人员检查证件是否齐全，对方表示没问题 。1月16日，他赶在11时30分前来到便民服务中心，3名工作人员却表示自己正在吃饭 ， 让其14时30分再去办理；而当其14时58分将相关证件交给工作人员时，对方却表示他的材料不行 ， 还需要复印件 。
生气之余，该网友将第三次前往便民中心的办证过程拍摄了下来 。视频中，该网友怒怼工作人员，“一句吃饭就让人回去，这就是基层公务员的服务态度吗？”
该网友还说：“你们规矩立在这里，上午的工作时间是9点到12点，你们11点半就要走 ， 你知道老百姓要等多久吗？老百姓要回去等到下午2点半才能到你们这里来办理 。”而面对网友的质问，在场的工作人员并未回应 。此外，红星新闻采访人员还注意到，在视频中，办公区的墙上明确贴着禁止吸烟的标志，但一男子却站在工作人员所在的办公区一边抽烟，一边处理事情 。
“录下视频就是想说，基层工作人员面对居民，需要多一点耐心，少一些傲慢，希望有关部门能监管一下乡村办事部门 。”该网友称，当时，另一位男子也因文件不齐 ， 来往跑了多次都没办理成功，“还有一个人因为不知道要求婚检材料而无法办理 。”
1月18日上午，红星新闻采访人员以市民身份致电镇雄县罗坎镇婚姻登记联络员，询问当地办理结婚证的相关事项 。该工作人员表示，登记处有详细的登记程序 ， 并在办事大厅中有流程介绍牌 。而对于上述提到的“必须交复印件”问题，该工作人员解释称，确有必须带复印件的要求，因复印件将被装入档案管理 。至于婚检报告是否为办理结婚证的必需材料问题 ， 该工作人员表示，婚检不是强制性的，但建议婚姻登采访人员在婚前进行婚检 。
随后，红星新闻采访人员又询问起关于前述网友爆料称自己连跑3次办结婚证未果一事 。该工作人员表示，此事目前正与当事人进行当面沟通，对于工作人员在工作和交流方式上的问题会向当事人表示歉意，“视频中的工作人员为外聘的临时工作人员，事发时我因事不在现场 。目前 ， 我已收到了罗坎镇书记的批评谈话，对于这些职工我们也可能会给予一定处分 。”
对于视频中出现的工作人员是否是“临时工”，18日下午，红星新闻采访人员尝试联系罗坎镇政府相关部门，但被拒绝回应 。随后，红星新闻采访人员再次致电镇雄县罗坎镇婚姻登记联络员，并表明身份，对方却表示不便透露事件的后续进展 。据极目新闻报道，涉事当事人的结婚证已成功办理 。
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