一晚下单4000件,32万人看我做“主播”

这个职业不仅需要绝佳的口才和超快速的反应能力,
更需要一颗大心脏 。
在这个行业里的每一天,都像是冒险 。
过去两三年间 , 如果要问哪个行业最红火,直播带货绝对算得上是其中一个 。小小的直播间内,上演过一晚带货百亿的造富神话,支撑起过垂死挣扎的上市公司 。
酒水主播要有东方气息,零食主播要接地气
一天的工作开始于中午 。正式体验之前,我被告知要在当天下午2点左右到达“交个朋友”直播间,但直播是从晚上开始 。
想要做一名合格的直播带货主播,首先要保持良好的精神面貌和妆容仪态 。2点钟一到,我走进了一个并不大的化妆间,这也是今天的第一个环节 。
来化妆的主播不少,化妆师十分忙碌 。化妆师对不同直播间的妆容风格要一一把控 , 比如酒水主播要显得富有东方气息,食品零食主播则要接地气和亲切 。
当晚我参与带货助播的品类是户外运动,包括知名品牌的运动鞋、运动服饰等 。现场的其他几个直播间内,每个主播都激情澎湃地面对着镜头侃侃而谈,没有过带货经验的我,心情自然是忐忑的 。当看到和我搭档的主播时,压力就更大了 。
这是一位只有二十出头,曾是舞蹈演员的主播 , 身高有一米八 , 长相出色,她认为自己的风格是“接地气” 。她会专门研究“逼单”的话术 , 通过不断营造场景促使成交 。比如“好几年没回家了,送爸妈户外防寒羽绒服 , 过年好尽孝心” , 这句话她会重复好几遍,并不厌其烦地对商品进行讲解 。
我听到“逼单”这个词的时候,脑海里浮现的是主播的吆喝,“只要9块9,错过就没有” 。
她告诉我 , “叫卖式”卖货不太符合他们的调性,“逼单”比这高级点,属于一个主播的核心能力,这个也可以叫做“成交能力” 。
即使进行了简单的培训,当真正参与到带货工作中时,我依然很难自如流利地去讲解商品 。一方面被镜头怼上脸 , 感觉到不自然;另一方面其他主播一分钟讲出百字的速度与激情,反观自己的应变能力、表达与口才等 , 很难应对 。我意识到一个职业带货主播拥有的状态非常人所能及 。
于是我做得更多的是辅助性工作,帮助cue流程,递商品以及比价等 。看似简单,实则需要非常了解直播流程和商品,比如在卖运动鞋的时候,要给主播提供不同颜色、尺码的鞋子试穿 。
这样一个“跑龙套”的角色依然能够体现出专业性和职业感 , 没有太多经验的我感到手忙脚乱 。
直播间当晚销售额达到80万,商品销量为4000件,观看人次达到32.5万;平均日销售额基本都能到百万级别,三个月内带货额能超过1个亿 。
主播要成为“商品说明书”
我曾想象过头部直播间的场景:主播们坐在明亮宽敞的直播间里讲解着一个又一个商品,工作人员有条不紊地在后台进行选品、场控和运营等工作 。
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直播中 摄影/孟倩
直播空间大约有一个教室那么大 , 摆放了几百件运动鞋服 。工作人员被包围在其中,在门口往里看的时候,往往看不到人,只能听到声音 。
货物堆满地板,几乎让人没有下脚之处,有的打开了,有的没打开,它们都是亟待筛选和上播的商品 。样品遍地也足以说明这家机构的运转效率有多快 。
而事实上,一个24小时不间断直播,一周至少售卖一千个商品的机构,如何进行选品,是发展过程中最大的考验之一 。
他们的选品负责人告诉我,选品基本要在T-1(上播前一天)完成,这背后需要专业的团队不断去挖掘合适的商品,谈判优惠的价格 。
临近除夕,商品在物流等方面的把控是消费者最关注的事情 。上述主播告诉我,她在售卖时会不断强调商品的发货时间,不然在这个阶段可能会引发投诉等问题 。
【一晚下单4000件,32万人看我做“主播”】确定带货的商品后 , 主播需要快速熟悉和了解 。不少主播告诉我,现在对主播的学习能力要求越来越高,尤其是在垂类直播间,卖酒水的不仅要懂酒水,还要懂传统文化 。主播要成为“商品说明书”,看到商品的第一时间指出卖点和特点,才称得上合格 。
一个直播间发展时间久了后,老粉丝会越来越多,“直播间的老粉丝占比一旦超过40%,这会是一个很恐怖的现象”,那就意味着需要换新品了,或者通过新的话术,才能达成老粉丝的复购 。

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