众所周知，建立自有品牌的销售网络需要大量的资金、实力和产品，对销售渠道的维护和管理要求也非常高 。所以目前大部分品牌公司在建立网络的时候都是采用加盟店的方式 。要求总部门店统一VI，既体现公司形象，又让产品以最快的速度切入市场 。但是如果出现问题，加盟商总是不按照总部的营销策略去做，但是又能怎么办呢？营业额和销量都上不去 。我们做什么呢
1.总部与加盟店的冲突
一般来说，加盟商可以从总部得到的最直接的好处就是:通过门面的装修来改变形象 ， 从而达到对消费者的一种“震撼” 。这种“震慑”往往能在极短的时间内提高加盟商自身的信誉度、知名度和美誉度 。但如果说VI的统一让加盟商大大“精神振奋”的话 ， 学习大品牌的标准化运营管理流程是他们的迫切愿望 。加盟店的管理不仅仅是VI的统一，更是总部运营理念的逐步渗透和内部管理运营的统一 。可以肯定的是，加盟前加盟店缺乏完整规范的管理体系，更多表现出来的是“摸着石头过河”的土办法 。一方面，很多加盟商都在积极寻求更科学的管理方法来取得新的突破；另一方面 ， 加盟后又继续用原来的土办法 ， 这样营业额和销量自然就不行了 。
此外，加盟初期，加盟商会对总部的营销策略有所警惕 ， 害怕总部在引导他们的同时“坑害”他们 ， 或者试图坑害他们永远“下线” 。这些都是加盟商在加盟初期仍有“保留”的原因，也是对总部商业道德的体现和考验 。
2.总部自身原因分析
(1)总部与加盟店合作的基础不稳定 。
现在很多品牌加盟连锁体系本身就是一种脆弱的合作关系 。双方没有股份约束 ， 没有共同发展的前景 。这是一种相互利用的关系 。加盟商只想借助总部的力量发展壮大，却无意长期合作，而总部则觊觎市场份额，在自身体系不健全的前提下盲目发展 。所以这种加盟连锁是一种非常不稳定的合作关系，也是产生分歧的主要原因 。
(2)总部的营销策略没有根据实际情况制定 。
总部在没有详细市场调研的情况下制定的营销策略往往只适合部分地区，从而引起加盟商的抵触，或者营销方案根本不适合当地推广 。中国的地域差异很大，各地的消费水平和消费观念都不一样 。因此，总部在制定营销计划时不应该一概而论，而应该顾全大局 。
(3)企业缺乏控制能力 。
如果总部给加盟商太多的权力 ， 也会导致总部的营销策略难以实施 。总部要合理控制加盟商的权力，制定健全、完善、合理的管理机制 。凡事都要有规律可寻，有规律可循 。
(4)总部与加盟店的管理架构和沟通体系存在问题 。
和总部加盟商的关系总是很微妙 。加盟商总是抱怨总部官僚主义，只知道瞎指挥，不了解实际情况 。总部也会认为加盟店自以为是 ， 太有棱角 ， 不支持总部的工作 。由于种种矛盾 ， 总部的营销策略难以实施 。
如何真正管理好加盟店？
1.统一VI形象只是解决了“治标不治本”的问题 ， 总部保持良好的商业信誉 ， 帮助加盟商培育市场 ， 正确引导和支持管理方式 ， 再渗透管理思想 ， 实现共赢 。这是“治本”的关键 。
2.在营销策划时，总部要根据各加盟店的不同实际情况 ， 制定详细的营销政策，并征求加盟商的意见，形成双方都能接受的营销方案 。
2004年底，国内零售业将对外资全面开放，届时，本已硝烟弥漫的战场将变得更加残酷，超市挤兑小超市的现象将更加严峻 。面对如此恶劣的竞争环境，发展加盟无非是扩大规模，快速占领市场份额的捷径 。但是“美丽的玫瑰总有刺”，入行有各种各样的困难 。如果忽视这些问题，最后只能是厌倦 。根据相关资料，最常见的十大特许经营纠纷列举如下:1 。加盟店对总部提供的“营销支持和总部指导”不满意(66%)；2.加盟店对总部提供的“商品价格”不满意(62%)；3.加盟店对总部的“政策协调与执行”很低(49%)；4.加盟店对月营业额不满意 。加盟店与总部之间存在“限制自行购买商品”的纠纷(43%) 。6.加盟店不愿意配合总部举办的促销活动(40%) 。7.加盟店和总部对“商圈保护范围”的意见有差异(38%) 。8.加盟店在总部举办的教育培训不配合(36%) 。9.加盟店是对的 。
如何提高特许经营质量可见，特许经营对于连锁企业来说是一把“双刃剑” 。如何利用其长处，消除漏洞，意义重大 。那
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