与淘宝“合中见分”天猫此次升级在下什么大棋背后主要的推动力 手机淘宝和天猫有什么区别呢( 二 )


今年1月6日 , 阿里进行中国数字商业板块的新一轮组织架构调整:成立用户运营及发展中心、产业运营及发展中心、平台策略和运营中心等三大部门 。
此番举动意味着天猫和淘宝在组织架构层面融合在一起了 , 部门墙消失了 。另外也有助于将天猫服务大品牌的能力赋能予中小品牌 , 提升服务水平 。对于天猫和淘宝难以区分的问题 , 则通过客户端予以区分 , 这也是天猫此次升级的背景所在 。
天猫的升级策略能否带来影响力?
张勇曾在阿里内部会议上说过 , “以前用户对两个品牌(淘宝和天猫)的感受不深是因为在决策因子、履约和售后等环节上 , 淘宝和天猫没有形成差异 , 未来两个品牌的特色和差异不应只来自商品本身 , 而是包括全方位的体验 。”
而这次天猫APP的全新升级则是在对应张勇所说的“全方位的体验” 。
天猫此次升级更加注重用户的体验 , 无论是商品推荐 , 还是拍图找货 , 亦或是其他功能更新 , 都在考虑用户的感受 。
同时 , 作为长期布局于电商赛道的玩家 , 阿里对天猫、淘宝做的每一次调整 , 无疑都会受到“局中人”的审视 。
图源:网络
在谈及天猫此次升级策略时 , 某从业电商多年的商家认为 , 这是在天猫、淘宝融合的背景下进行的 , 相比淘宝愈发丰富的布局 , 天猫的升级更像是回归初衷 , 针对更为高端的消费人群的习惯而做出的改变 。
不过 , 也有业内人士指出 , “这次主要是面对消费者而做出的改变 , 我更关心的是它对商家带来的影响 , 比如说在拍图找货的功能上 , 它只推荐最优的一款 , 那这个最优的一款是怎么评价的 , 是不是有人为排名等等 。”
有天猫商家曾反馈 , 此次升级对商家最大的影响就在于“有点喜欢”那方面 , 不知道自己的商品能不能通过这个模块触达受众 。
此外 , 还有消费者对于天猫此次拍图找货的功能存在着疑问 , “这里面会不会存在大数据杀熟的问题 , 怎么确保这是最优的一款 。”
虽然对天猫的升级仍心存疑问 , 但不少商家和消费者都对天猫APP的升级持肯定的态度 。在他们眼中 , 有改变就意味着有发展 , “跟着市场走意味着有发展的机遇 , 固守己见、逆势而为只会失去很多机遇 。”

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