购物买到假货怎么办 打假索赔技巧 打假索赔流程

打假维权流程:1.信息收集反馈,信息收集必须真实、准确、详细,传递必须及时;2.计划和部署,制定出工作计划或作出安排;3.投诉或报案,针对性地向相关执法部门进行投诉或报案;4.处理情况进行书面总结;5.资料汇总,收集和管理所有打假工作的相关资料 。
【购物买到假货怎么办 打假索赔技巧 打假索赔流程】

购物买到假货怎么办 打假索赔技巧 打假索赔流程

购物买到假货怎么办
(一)直接找商家索赔
商家违背诚信原则,提供假货给买家,给买家造成损失的,自然需要给买家赔偿 。并且双方通过协商确定赔偿,可以节省时间和精力,只要双方达成协议了,那么买家就能尽快拿到赔偿款 。
(二)找工商部门、消费者协会投诉
如果卖家不肯协商解决,双方对假货的赔偿处理不下的,那么买家可以直接找工商部门、消费者协议投诉卖家,工商部门、消费者协会接到投诉后,会对赔偿的问题进行调解 。
(三)直接去法院起诉
经过投诉调解都不能确定赔偿的话,那么买家最好在必要的时候积极去法院起诉 。
法院起诉受理立案后,进行审理时,确定卖家属于欺诈的,可以根据买家的要求增加赔偿其受到的损失 。增加赔偿的金额为买家购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍,如果增加赔偿的金额不足五百元的,那么就为五百元 。
法律依据
《工商行政管理机关行政处罚程序规定》第十六条 工商行政管理机关依据监督检查职权,或者通过投诉、申诉、举报、其他机关移送、上级机关交办等途径发现、查处违法行为 。
《工商行政管理机关行政处罚程序规定》第十七条 工商行政管理机关应当自收到投诉、申诉、举报、其他机关移送、上级机关交办的材料之日起七个工作日内予以核查,并决定是否立案;特殊情况下,可以延长至十五个工作日内决定是否立案 。
《工商行政管理机关行政处罚程序规定》第十八条 立案应当填写立案审批表,同时附上相关材料,由县级以上工商行政管理机关负责人批准,办案机构负责人指定两名以上办案人员负责调查处理 。

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