职场上如何把握好上下级的关系,关于职场上下级关系的感悟

如何才能够妥善处理好上下级关系呢？约克老师做职场规划二十余载，也经常说这么一句话，“职场就如同残酷的战场，你需要予以精心的彩排” 。而惟有精心彩排才可以真正地把握住机会以及摒弃掉即将面临的颓势，乃至获取转败为胜的“关键赛点” 。曾有一家权威市场调研机构针对"员工离职原因"展开调查，结果显示：因为薪水问题离职的占27%，因为上下级关系紧张而离职的却占到33% 。由此可见，上下级关系紧张已成为员工离职的首要因素。下面简单地记下几点处理好上下级关系的要点：

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一、务必要明确各自的角色与工作职责分工。
管理的核心思想是：通过别人完成任务。具体工作是八个字：计划、组织、指挥、控制。如作为店长的工作职责应该是：做好该店的计划，对销售业务进行相关策划，加强商品的管理，促进店员的培训、沟通，帮助营业员解决工作中的困难，控制计划的进程并及时调整，同理还要做好激励工作。
做为一个管理者必须明白：下级的绩效就是上级的绩效，上级的核心工作就是协助下级成功，如此上下级就有了共同的目标和利益，再加上职责分明，工作起来就会有条不紊，当然就不会产生上下级关系紧张的问题了。

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二、工作关系就要是“近而不密、远而不疏” 。
在管理工作中，上下级关系不能走得太近，更不能不分彼此，而应保持一定的距离，否则不利于开展工作。当然，这并不是说作为管理者整天就应板着一张面孔，那样的话会脱离群众，如果最后得不群众的支持，工作也难以开展。所以，正确的做法是：工作中是上下级关系，生活中是朋友关系。这样才有利于树立正常的上下级关系，有利于工作的开展。

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三、要动之以礼与晓之以情，凡事力求公正。
根椐马斯洛需求理论，员工要求被尊重的心理需求被排在了其所有需求的第三位。那么，怎样体现上级对于下属员工的尊重呢？在这里，上级对下级的公平、公正显得特别重要，否则受委屈的员工会产生“自己不被领导重视，再努力也是白搭”的想法。如何做到呢？
1、上级必须有一个公正的心态，时刻提醒自己不能对属下有偏见或偏袒的心理
2、树立制度面前人人平等的思想，一切按制度办事，避免个人主观臆断；
3、一定要制定好评价和考核标准，如企业的薪酬标准，晋升条件等，只要严格按客观、公正的标准去办事，员工也就无话可说了；
4、加强沟通说服工作，引导下属尽可能多地从企业和工作的角度考虑问题。

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四、把握角色互换，谨记水能载舟亦能覆舟。
有时，上级不懂得激励下属也是造成上下级关系紧张的重要原因之一。选择适当的时机，给予下属员工适当的激励，是管理中必不可少的内容：
1、员工取得成绩时，公开表扬、道贺或当面感谢；
2、为员工向上级领导请功、推荐。请上级予以表彰或表扬；
3、鼓励员工参与公司的决策和管理，称赞其建议；
4、共进晚餐、赠送礼品、看望家属、祝贺生日；
5、授权，让其负责重要的项目，若出错，替其承担过失；
6、让其休息、休假、培训、旅游、出席会议；
7、聚会，一起娱乐；
8、帮助期解决生活困难；