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最近 ， 在韩国推出三星旗舰手机GalaxyS8之初 ， 一些用户指出 ， 该系列手机屏幕上出现了“红屏”现象 。三星回应说 ， 这只是一个软件问题 ， 可以在4月底通过软件更新实现 。真相是什么？红屏问题是三星问题还是软件问题？
事情的原因是这样的....让人哭笑不得 。
“红屏”有什么问题？
红屏现象是指手机屏幕是红色的 ， 搜索网络发现 ， 近年来有很多关于红屏问题的报道 。许多用户表示 ， 他们使用的手机都遇到了问题 。目前 ， 三星S8也被指控遇到这个问题 。
手机问题分为硬件和软件问题 。硬件问题属于质量或设计问题 ， 一般问题更严重 ， 软件问题不像上帝那么严重 。
例如 ， 当许多人使用手机时 ， 他们经常遇到类似的问题 ， 如屏幕接触不准确、距离传感器不响应、手机按钮故障等 。大多数反应属于硬件故障 ， 因为手机坏了 ， 但有时是由系统故障引起的 。调试软件是可以的 ， 不需要更换硬件 ， 因此不需要额外的维护费用 。
大多数Android手机都有硬件测试工具 ， 可以自己操作和简单测试 。如果测试结果显示没有硬件问题 ， 则为软件问题 ， 可以通过更新软件或下载补丁等不同方式解决 。
4月21日 ， 三星官方回应三星S8的红屏问题 ， 称“这只是一个软件问题 ， 而不是硬件质量缺陷 ， 补丁将在4月底前解决” 。
【手机屏发红是什么原因造成 手机屏发红是什么原因造成的】此外 ， 三星的一位官方发言人还建议 ， 用户可以在菜单中显示更高的配置来解决红屏问题 。如果调整后颜色仍然是微红色 ， 可以在售后服务中心更换 。
几乎所有的手机都出现了红屏现象？
事实上 ， 几乎所有的手机都出现了“红屏”问题 。此前 ， 华为、小米、OPPO等国内手机制造商在上市之初也出现了这种现象 。
2015年底 ， 华为Mate8上市几周后 ， 有网友在网上曝光图片 ， 称Mate8屏幕整体或局部发红 。对此 ， 华为官方解释称“Mate8使用的屏幕颜色饱和度比其他手机高 ， 不是屏幕质量问题” 。当时有业内人士建议 ， 这个问题可以通过系统更新来改善 。
不仅华为 ， 小米、OPPO和其他制造商也受到了红屏的质疑 。2016年2月小米5上市后 ， 一些网民在论坛上发布了小米5的红屏图片 。此外 ， 在网民的问题中 ， OPPOR系列产品经常被问及“如果屏幕变红了怎么办？”这样 ， 屏幕变红已经成为大型手机制造商面临的一个问题 。
然而 ， 值得一提的是 ， 大多数关于屏幕红色现象的声音都出现在产品销售的前几周 ， 然后消失了 ， 也就是说 ， “红屏”不是一个质量问题 。也可以看出 ， 随着制造商及时响应软降更新、维护等服务的推出 ， “红屏”问题已成为一个小插曲 。
是研发还是保修？
从研发的角度来看 ， 每部手机上市前都会做很多测试 。如果红屏也是质量问题 ， 手机厂商是找不到的 。
因此 ， 红屏现象显然不是研发问题 ， 而是软件问题 ， 除了软件升级外 ， 还可以通过保修轻松解决 。
任何产品都不可能完美 ， 有办法处理小缺陷 ， 真诚对待消费者 ， 会让消费者认可 。
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