对进站台车辆有要求
出租车和其他平台营运车辆不能进
“我们推出这个项目，也是为了满足一部分人的需求 。”西安北站工作人员表示，对进入站台的车辆条件也有一定限制，“出租车、其他平台的营运车辆是不能进入站台的，只有私家车或者单位用车可以 。”对于老年人、病人、残障人士等进出站存在困难的群体，只要提前和他们进行沟通，会得到车站在出行方面相应的义务服务 。
红星新闻采访人员从提供私家车进站台接送旅客的“西铁企业伙伴”企业介绍中看到，该企业的目标是“建立铁路场景下的多层次高品质专业性全链条式服务，根据不同需求制定从体验到陪伴的一体化场景式贵宾级服务……从最源头对用户深层的铁路场景服务诉求进行触达 。”而除了私家车进站台服务外，该企业还在高铁站提供贵宾厅专室服务、商务陪同服务、企业专属定制服务等 。
红星新闻采访人员注意到，2022年11月，该企业还发布了贵宾接待人员的招聘信息，除了为旅客服务等职责外，还需要“定期与西铁(西安北站)管控单位有效沟通，维护良好的长期合作关系” 。而对人员要求中，除了大专学历以上、有良好的服务意识，还要求“女性身高不低于165厘米，男性身高不低于176厘米” 。
暨南大学公共管理学院教授、华南城市研究会会长胡刚对红星新闻采访人员表示，企业和高铁站合作，开展类似的服务，要控制在安全、合理的规模范围内，在不影响正常公共服务的前提下开展 。“个人或企业愿意出钱，需要接送重要客户，我认为是可以的 ， 类似飞机上的头等舱和经济舱 。当然车站应该以服务大众为主，适当从亊这方面服务，不可本末倒置 。”胡刚表示，“另一方面，这种服务要兼顾特殊群体，例如对病人、老人、残疾人也开展类似的服务，或者在价格上有相应优惠 ， 这也是公共服务的本义 。”
红星新闻采访人员 吴阳
【“西安高铁站私家车上站台接人”引热议 运营公司回应：已推半年，没想到被“黑红”】编辑 余冬梅 潘莉
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