【crm CRM是什么意思 什么是crmCRM是什么意思】CRM一般指客户关系管理，在各个场合下，CRM可能是一个企业管理学专业术语，也可能是一个软件系统 。一般所称的CRM，指用计算机自动化分析市场销售、网络营销、顾客服务及其运用等环节的软件系统 。
CRM软件分为操作型、分析型两类，操作型更加重视工作流程、信息纪录，给予方便快捷的操作和人性化页面；而分析型通常根据大量公司日常数据信息，对信息进行发掘分析，找到顾客、商品、服务项目的特点，进而调整公司的市场营销策略、市场营销策略 。
CRM作用是提升销售市场传播效果，为生产制造产品研发给予决策支持，提升企业的快速反应和沟通能力 。
之上就是什么是crmCRM是什么意思的相关介绍 。
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