圆通速递加盟商称遭片区总经理“潜规则”公司回应：相关举报仍在查证 _经验知识

↑成涛物流公司办公区
红星新闻采访人员｜刘木木发自广东佛山
【圆通速递加盟商称遭片区总经理“潜规则”公司回应：相关举报仍在查证】责编｜官莉编辑｜潘莉

在一封发送给圆通速递股份有限公司（以下简称“圆通速递”）廉正纪察中心的举报邮件中，广东佛山顺德勒流镇圆通快递网点承包商严蝶称，她被佛山江门区域总经理黄某“不检点的行为”骚扰了。该邮件及其他司法材料描述，黄某曾在微信上将自己所住酒店地址发给严蝶，希望单独见面，但遭严蝶拒绝。此后不久，黄某即单方将勒流镇网点的入港派送费单价，从约1.55元/票下调至约1.12元/票。严蝶称，相关调整导致她入不敷出，最终被迫离开工作了13年的快递行业。黄某称，这些调整非他的权限能完成，而是总部的政策。去年9月，严蝶担任法定代表人的佛山成涛物流有限公司（以下简称“成涛物流”），将圆通速递告上法庭，理由是圆通速递利用特许经营许可人优势，单方降低递件入港派送费等，致使原告经营成本“成倍增加” 。本案于日前作出一审判决，法院并没有支持原告的上述主张。至于严蝶针对片区负责人黄某的举报，圆通速递回复红星新闻称，廉正纪察中心已调查数月，目前仍在查证。

严蝶称，为留住员工，成涛物流支付给快递员的派件价格，仍为之前的1.20元/票。2020年4月份到2021年7月份16个月内，成涛物流仅派送费一项，就亏了290万元。成涛物流有勒流、上江、新城、富安等分点，客服、财务、司机、房租等费用月支约40万，其60名快递员在高峰期日均收件、派件均在1万票左右。
“勒流镇是知名的小家电重镇，发出去的货经常超重，公司常被罚款，我不得不借债维持运营。”她称，目前其负债约800万元。成涛物流因拖欠快递员工资，导致快递件大量积压被圆通速递批评，双方最终提前解约。
红星新闻了解到，严蝶目前正与其他多名自称“亏损严重”的加盟商在圆通速递上海总部表达抗议，各加盟商提到的亏损原因，多为圆通速递总部政策改变导致。圆通速递认为，这些加盟商是自身原因造成“经营不善” 。
业界人士介绍，受网购红利影响，圆通速递曾经历一段野蛮生长期，但其服务标准既不统一也不规范，政策朝令夕改，让加盟商难以适应。近年因市场竞争加剧，一些快递公司的罚款名目越来越多，部分加盟商被淘汰。
法院一审判决
不支持原告主张返还各项结算费用
上月，上海市普陀区人民法院对本案作出一审判决。据判决书，被告圆通速递辩称，被告于2021年8月4日通知原告解除合同，原告未提出异议；原告自2018年10月起，一直正常经营，没有任何关于某项收费或计费标准的争议，故原告请求返还相关费用无法律或合同依据。
据双方签订的《特许经营合同》第9条中第11项：被特许人应当严格按照《中华人民共和国邮政法》等国家标准、特许人现有及未来不时更新的圆通网络管理制度开展快递业务，特许人有权在其认为必要时对圆通网络管理制度的内容进行更新。圆通速递据此认为，对更新后的圆通网络管理制度、计费标准等规则，原告有义务遵守并执行，故不同意原告返还各项结算费用的主张。
法院称，本案涉及快递业特许经营，双方权利义务除根据现有法律法规、合同约定外，还要结合行业惯例、履行形式及习惯等对合同条款进行具体化解释来确定。快递业经营体系体量巨大、加盟商众多、交易内容具有高度重复性与时效性、各网点之间相互影响是整体运营体系中的重要扣环，对特许方和各加盟方均有省时、便捷、统一的履行要求，故快递业特许经营中普遍存在除合同约定外，特许方通过制作并发放各类制度规范、条例手册并不断更新版本，或者在统一平台公告、通知等方式作为合同约定的重要补充，以不断完善统一经营体系加强对各加盟商的业务监管。
法院认为，原告未充分举证被告多收取上述款项的不正当性，未举证其就条款、收费标准不合理、不公平向被告提出异议，且被告抗辩各项规章制度、计费标准根据市场变化、政策调整等因素适时更新有其合理性，故对原告主张返还各项结算费用的诉请不予支持。
成涛物流的委托诉讼代理人胡小乐认为，本案中圆通速递在单方降低入港派送费计算标准前，没送达任何口头或书面通知，且只针对成涛物流一家企业，这并非行业惯例，更不是圆通速递对所有加盟方均有的省时、便捷、统一的履行要求，而是被圆通速递个别高管人员针对长涛物流肆意变更合同的行为。