文章插图
1、保持礼貌 , 热情 , 真诚和主动的服务态度 。
2、同色系服装陈列在一个区 , 相关元素 , 相关风格搭配在一起 。
3、顾客轻摸一下商品或见什么都摸一下 , 表明他对商品兴趣一般 , 目标不明确 , 营业人员还应耐心观察其变化 。
4、成交后 , 付款包装时应注意收到顾客付款后应把金额报清 , 并重申服装应付款项 。
5、用含蓄的方式 , 就顾客选择的品种稍加提示 , 帮助抉择 。
6、抓住最佳时机 , 采取响应招呼方式 。
7、与顾客发生矛盾时 , 礼貌相待 , 做到心境平静 , 有针对性介绍说明 , 或者满足顾客一定的自我感较强的心理 , 使其缓和气氛 。
【卖童装的技巧】8、与顾客发生矛盾时 , 要掌握不同的说服方式 , 克制自己情绪 , 力争感染对方 , 或使对方自惭自愧 , 切不可置之不理 , 或以牙还牙 。
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