蒸发420亿！号称“低价之王”的国民快递，栽在了一个低级错误( 二 ) _经验知识

被官方点名批评的韵达，上半年关闭了2430家网点。
韵达站点
相比于其他快递，韵达失去了自己的优势。
这也使得韵达2022年全年的业绩并不好看，在“通达系”快递中，韵达是唯一一家业务量下滑的公司。
早在之前，韵达就失去过一次自己的优势。
2015年，韵达与顺丰速运、申通快递、中通快递共同投资5亿，创建丰巢快递柜。

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丰巢
因为投放集中、收取快递方便，丰巢在2018年巅峰时期，用户规模达到1.3亿，取件量累计近25亿。
也是这一年，韵达营收138亿，业务增速居于通达系榜首。
但丰巢是个巨大的吞金兽，设备、场地、后期维护，样样要钱。
丰巢收费风波，央视新闻截图
根据丰巢财务数据显示，丰巢连年亏损，2019年一年就亏了7.81亿，即便是巨头顺丰，也经不起这样烧钱。
在垄断市场后，免费的丰巢开始收费，被嘲“吃相难看” ，导致用户更不愿意买单了。

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丰巢投递点
不送货上门、丢件、破损等问题频频出现，使韵达的这“最后一公里”配送难上加难。
而后，韵达从丰巢撤资，开始发力自己的寄件柜—韵达蜜罐，结果也没有折腾出太大的水花。
蜜罐，资料图
为什么韵达物流能力这么差？
原因很简单：没钱。
快递界持续几年的价格战，一直让韵达处于“营收不盈利”的尴尬局面。
反观其他快递公司，在物流上牟足了劲儿：中通、申通、圆通相继建立起自有快递柜；圆通、极兔先后加码航空运输。

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极兔加码航空运输
在资金上，除顺丰以外，其他快递公司纷纷搭上阿里做靠山，而韵达靠自己硬抗。
在平台上，极兔绑定了拼多多，去年双十一抖音选择了圆通和中通，京东绑定了京东快递和德邦，而韵达处于落单。
过去两年，韵达虽然表现亮眼，但对比它的老对手们，多少显得有些底气不足。
2022年行业垫底，韵达应该自己背锅
在黑猫投诉平台，有关于韵达快递的投诉量多达80195条，满意度仅为3星。
从网友中的描述可以得知，投诉内容多为丢件、破损、客服不受理。
1月初，有山东网友表示，自己将近一个月没有收到货，便去了韵达网点找快递，发现网点里的快递已经堆积如山，网点外都没有人。

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韵达站点
但韵达的物流问题只是冰山一角，真正让它成为2022年行业垫底的，是这两点：
1.制度不友好，人才流失快
业内人士称，韵达只管总部的利润，疯狂苛刻网点和快递员利润。
今年1月初，几十家倒闭的网点，齐聚在韵达总部门口，拉起了横幅，希望韵达能够返还不合理的扣税。
韵达总部门口的讨债横幅
为了抢订单，韵达还不断压低快递员派货费，从2020年的1.1元，到2021年只剩下了0.65元。
同时，总部的罚款也在飞涨， 1个差评，甚至能扣掉快递员455元。

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网友评论
不光钱给的少，韵达也没有给员工提供正当的福利保证。
韵达部分加盟商，宁愿给送货的电动车投保，也不愿给快递员投保，快递从业者圈内更是发出“宁可摔人、不可摔车”的自嘲。
连刘强东都调侃过：90%的快递从业人员没有五险一金。
快递行业所谓的表面“繁荣” ，不过是建立在克扣基层从业人员福利的“沙丘”之上。
快递员
韵达不保障配送员的利益问题，导致大量优质的配送员流失，服务质量自然也开始出现了恶性循环。
2.管理太混乱，难建立信誉
一路狂飙的韵达，早就在创立初期，就缺乏对网点和加盟商的系统管理。
韵达网点不断出现擅自签收、配送效率低，倒卖快件、私下转让加盟店、拆信毁书等现象。
同时，由于加盟方式简单、门槛极低，网点乱象群生，谁都能当老板，甚至有的老板在欠债之后拍拍屁股，直接走人。