威马汽车近期负面消息缠身 。摄影/上游新闻采访人员 金鑫
21日下午，采访人员通过电话联系重庆威马用户中心南岸5S店和重庆威马汽车用户中心九龙坡店 。接到电话的工作人员表示 ， 公司仍在正常营业 。一名工作人员还表示 ， 虽然威马汽车目前确实遇到了困境，但是部分传言也属于竞争对手在“抹黑” 。“现在威马情况是有点困难，但是大老板已经在想办法解决了 。作为从业者，我肯定也希望公司能走出困境 。”对于“如果威马汽车倒闭，所买车型能否享受售后”等问题 ， 两位工作人员均表示不用担心，“本来都是用的各家大厂的配件，比如电池是宁德时代的 。说句不好听的，就算万一威马倒了，这些配件也能享受他们的售后 。”
22日下午，采访人员前往重庆威马用户中心南岸5S店 。该店规模较大，一楼为销售大厅，负一楼为维修中心，展厅内摆着E5轿车、EX5-Z SUV等车型，但整个大厅内没有任何客户的身影 。店内一位工作人员表示，受传闻影响，最近前来咨询和买车的客户确实较少，而且重庆威马体验店也关闭了不少家 。
经过电话咨询 ， 采访人员发现重庆威马体验馆西城天街店、时代天街店均已关门 。
官网联系不上人工客服
之前不少网友表示，除了不少4S店关闭，威马汽车的客服热线、售后服务如今也是一团糟，根本联系不上人工客服 。对此，上游新闻采访人员也挨个进行了验证 。
以威马的400电话为例，拨打400-699-9666之后，电话能够正常接通，但是按照提示音进入下级菜单后，始终无人接听，一直提示“目前线路正忙 ， 请稍等” 。最终，采访人员在等待整整10分钟之后选择放弃 。
在威马汽车官网，采访人员尝试联系在线客服 ， 却一直是“您好，我是机器人小威，有什么可以帮到您吗”的自动回复，无法与人工客服取得联系 。采访人员多次尝试 ， 但始终提示“当前进线人数较多，请您稍等片刻，再输入‘转人工’尝试 。”
在威马官方APP“威马智行”上，其社区动态更新的最后时间为今年1月29日，已经20多天没有更新过 。APP预约试驾页面上，显示已预约23904人 。采访人员尝试预约试驾，发现添加销售的页面打不开 ， 并跳转至官方购车小程序 。可能是因为无人维护的缘故，小程序同样无法使用，不停提示“小程序启动失败，请重新启动小程序进行尝试” 。无论以多快速度关闭 ， 不到一秒又会自动弹出 。
威马汽车创始人沈晖承认公司遇到困难 。图片来源/微博截屏
两大工厂停工许多员工欠薪
对于威马汽车而言，还有一个坏消息是：斥巨资修建的温州和黄冈两大工厂均停工了 。
最近 ， 有媒体实地打探过威马温州基地，发现基地内目前几乎没有人 。工厂前台考勤表显示，自去年11月以来，工厂已处于半停工状态 。去年12月上半月，只有5天有员工打卡 。湖北黄冈的生产基地同样惨淡 。巅峰时这里有超过600名员工，但如今除了门口偶尔有一两个值班人员出入，整个厂区看不到任何活动迹象 。
数据显示，2022年威马汽车销量为2.95万辆，比2021年锐减了差不多1万台 。销量惨淡，员工成为业绩不佳的牺牲品——据媒体报道，从2022年11月开始，温州工厂的操作工只发70%基本工资，管理岗发50% 。今年1月，有威马员工表示，实际到手工资大概1700元 。“工资跟实习期差不多，正常全勤上班能有7000多元 。”为减少开支，威马即将启动新一轮的降薪计划，最快从3月开始对员工实行25%工资发放，这也导致大批员工离职 。
2月17日，威马汽车创始人、董事长兼CEO沈晖曾正面回应过公司的近况：“威马确实遇到一些困难 。当前正在通过一些降本增效的措施进行调整，全力保障复工复产和终端用户的体验 。”然而就在这条微博下面，聚集了不少公开留言讨薪的公司员工 。“作为最底层的员工，整整把五年青春献给你们 ， 如今连最基本保障都给不了，太心寒了”“虽然我们愿意和公司一起共渡难关，但基本工资至少要发吧”……
部分车主担心保养考虑卖车
威马汽车陷入困境，从员工、供应商到消费者都受到了影响 。上游新闻采访人员在汽车之家、爱卡汽车等知名汽车论坛上看到，不少威马车主都非常担心以后的售后保养情况，“要是威马汽车真垮了，我们以后找谁去？”
“燃油车出故障了问题不大，随便找个维修厂都能修 ， 但威马是新能源，又比较小众，修起来很麻烦 。”在汽车之家论坛上，一名网友这样表示 。还有车主表示 ， 受工厂停工影响 ， 威马汽车的配件一直处于缺货状态 ， “半年了 ， 我的充电桩还没发货，现在客服也联系不上了 。”上游新闻采访人员尝试通过论坛私信联系了几位车主，但未能获得回应 。在沈晖那条微博下面，有不少车主在吐槽“都半年了，配件能发一下吗”“请立即恢复400电话APP功能，赶紧发配件”……
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