文章插图
鱼骨图五要素为：人为（如：产品知识不够、心态或情绪出现问题） 。硬件（如：相关硬件机械出现问题、如电脑系统） 。货品（如：存货不够、断色断码、货期延迟） 。方法（如：促销安排、推销方法、陈列布置） 。环境（如：市场大环境、天气原因） 。
【鱼骨图的五个要素各指什么】鱼骨图（又名因果图、石川图） ， 指的是一种发现问题“根本原因”的分析方法 ， 现代工商管理教育将其划分为问题型、原因型及对策型鱼骨图等几类 。
鱼骨图由日本管理大师石川馨先生所发明 ， 故又名石川图 。鱼骨图是一种发现问题“根本原因”的方法 ， 它也可以称之为“Ishikawa”或者“因果图” 。其特点是简洁实用 ， 深入直观 。它看上去有些像鱼骨 ， 问题或缺陷（即后果）标在“鱼头”处 。在鱼骨上长出鱼刺 ， 上面按出现机会多寡列出产生问题的可能原因 ， 有助于说明各个原因是如何影响后果的 。
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