问得好，不仅事关我们身边年迈的长辈，也是几十年后我们年轻一代面临的问题 。有点长，慎入～
先剖析下概念 。数字鸿沟，指的是由于对信息、网络技术的拥有程度、应用程度以及创新能力的差别而造成的信息落差 。尽管目前智慧城市智慧社区等概念如火如荼，出行打车、移动支付、网络购物等现象日益普遍，但是，很多老年人因各种原因跟不上科技步伐，不仅无法充分享受便捷服务，还加重了自身和时代的脱节感，从而产生了老年人的数字鸿沟 。由于大多老年人一般不再工作，我们这里讨论的数字鸿沟仅是指生活上的，不涉及工作相关的 。
再来分析下原因 。这里面有的是因为老年人主观上融入数字社会的意愿不够强烈；也有的是因为有意愿，但是尝试后发现融入数字社会太困难，或者条件不足能力欠缺不知道怎么融入 。后者原因应该是占多数吧 。
下面我们来逐个探讨如何让老年人群体更好融入信息社会，消除数字鸿沟 。我认为应该从老年人群体自身、其子女、政府、社会(企业)这四个维度来探索解决为宜 。
首先是从老年人自身的角度 。很多事都在于事在人为，就如谈恋爱，只有从主观上认可和接受了对方，才能享受快乐 。所以，要消除老年人的数字鸿沟，首先得老年人自己有意愿融入数字社会 。生活中，很多老年人习惯了他们一辈子的生活方式，没有数字化生活，他们也能过得开心舒适，那这一类的情况我们不考虑，祝福他们即可！但是，如果因为数字鸿沟导致他们生活的不便，我们作为身边人就要耐心引导他们说清好坏，阐明利弊，让他们乐意接受融入数字社会，并帮他们树立信心 。比如给他们演示一些有趣的数字终端，吸引他们主观上乐意融入 。
其次是从子女的角度看 。上面也提到了，这里继续深述 。子女作为老年人最亲密的家人，是帮助老年人消除数字鸿沟的不二人选 。腾讯曾经做过一次微信使用调查，调查表明，目前子女对长辈的反哺还停留在较浅层面，大多只教会他们发语音和发视频，其他的如微信支付微信公众号小程序使用等很少涉及 。这就要求我们最为子女的，要先弄清楚父母长辈的数字化需求，而不是简单的从自我考虑的 。比如父母出行是否需要打车，是否喜欢手机理财等等 。弄清需求后，子女要多有耐心多鼓励的帮助父母，循循善诱，循序渐进，阶段性递进式的进行指导，这也是我们做儿女的责无旁贷的责任和义务 。毕竟老年人身体机能衰退，认知能力下降，学习能力较慢，因此我们给予他们足够的耐心和支持，就如他们十几年里一手一脚把我们拉扯长大成人而给予的耐心和帮助一样 。
再来从政府角度看看 。政府需要为有意愿融入信息化社会提升数字技能的老年人提供学习资源和平台 。比如，可以在老年人社区增加老年教育课堂，增加信息化知识教育，构建包括课程设计，教材编写，师资培训等，探索创新教学形式等 。或者，也可以征召青年志愿者，进行一对一的数字技能辅导 。随着我国已经进入社会老龄化的阶段，老年人占总人口比例约20%，因此，政府在帮助老年人消除数字鸿沟这方面当然不让 。这是社会养老机制的需要，也将会减少不必要的家庭矛盾甚至社会矛盾 。
最后再来从社会主要是企业的角度来看 。社会要有为接纳老年人融入数字社会提供良好的通道和氛围 。这其中，企业特别是高科技企业有着特别的优势 。这一点是非常重要的，甚至是可以立竿见影的 。举几个例子，英国理论物理学家霍金全身瘫痪生活不能自理不能说话，而IBM专门为其研发了一套高科技轮椅，霍金只需要微微动动嘴唇和指关节就可以遥控整个轮椅进动并且与外界正常交流 。华为可以做面向年轻人的荣耀V系列手机，为什么就不可以推出界面更简洁操作更简单的面向老年人群体的智能手机呢？腾讯既然能开发出吸引全国广大小学生甚至幼儿园娃娃，为什么就不能开发出一款能吸引老年人群体的手游呢？由此可见，高科技企业只要摸清老年人群体的某一领域的市场需求，以目前的技术，开发出一款适合老年人使用的智能终端或产品，以帮助他们融入数字社会并非难事 。这个里面可能也有市场风险，但是我认为市场一旦打开，将是非常广阔的，因为技术已经不是问题 。这就需要看企业的社会责任感和使命感了 。
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