之前的腾讯视频就把弹幕点赞可见性放的更高,让用户知道并触发使用这个功能
现在的腾讯视频降低弹幕点赞的可见性,只有hover某条弹幕才能看到点赞按钮
所以在上瘾模式里,我把可见性的作用归为触发,它的目的是触发用户看见并行动 。
触发目的不同,方式有很多,比如上文提到的,为了触发用户返回视频平台,用推送的方式 。这里触发目的是让用户使用点击弹幕功能,增加活跃度增加粘性 。可以使用“把点赞button可见性提高、热门弹幕用醒目特效标识”等方式来实现该目标 。个人觉得这里做的比较好的是优酷,它的热门弹幕设计的非常醒目,一眼就可以看出来,下文中会提到 。
(2)点赞功能的可用性【行动】
可用性代表的是行动,用户此时已经知道该功能,也有使用这个功能的意愿,是否能让用户顺利使用是这时最重要的 。对于弹幕功能,不像支付、填表单等功能会有很多可能存在的可用性方面的障碍,限制用户的行动 。
在弹幕这个功能里,我主要举两个认为比较重要的关于可用性的问题 。
一个是点击热区面积,不要只针对“??”button的大小,应该设为弹幕本身加“??”button 。
这里举一个正例和一个反例 。反例是b站web端,它把热区只限定在了点赞button的区域 。正例是腾讯视频web端,具体如下图所示 。
用户hover某条弹幕时,光标是放在弹幕上的,如果热区可以像腾讯视频一样包含弹幕本身,用户不需要将光标移动到??button,只需要原位置再次点击就可以了 。
另一点就是点赞后的反馈是否及时清晰 。反馈目前每个平台都有提供,所以光满足可用性只是基础,反馈还可以通过动效等形式增加趣味性,这也是下面要介绍的 。
(3)点赞功能的趣味性【酬赏】
趣味性指在满足可用性的基础上再上升一个台阶 。注意这里的顺序,先要满足可用性再进行趣味性提升,如果连最基本的“可用”都做不到,何谈趣味性 。尽量先优化好可用性,不要着急做趣味性 。
这里觉得做比较好的是优酷和腾讯视频的ios端,它们的点赞动效富有趣味性,而趣味性本身也可以作为一种酬赏 。除了电商等常用的实体奖励(红包、代金券等),徽章等虚拟奖励遍布互联网,而徽章的趣味性、设计感是奖励价值的重要体现 。
接下来就从这三方面逐个分析四个视频平台:
b站:
b站的点赞功能可见性很有意思:之前(好像2018年左右)b站的弹幕只能在旁边的弹幕列表里点赞,导致这个功能很难被用户发现和使用,弹幕的点赞数大多为0 。后来b站改为直接在弹幕上点赞,并显示弹幕数量,现在b站弹幕的参与度提高很多 。如果点赞人数超过一定数量的热门弹幕,还会在前面加一个??图标 。
b站在某个弹幕上hover会暂停移动并显示点赞按钮
在点赞数量超过一定数量的热门弹幕前显示“??”图标
优酷:
优酷移动端的点赞功能觉得体验做的比较好,热门弹幕有粉色框,后面加上“??”图标及点赞数量,醒目度五颗星 。点赞弹幕也有醒目的动效 。
腾讯:
腾讯视频web端的弹幕没有显示热门弹幕,也不显示弹幕被点赞的数量,点赞后有反馈,但比较简陋,趣味性不足 。弹幕效果也有一些醒目的设置,但权益是针对会员的,会员可以设置不同效果的弹幕 。
腾讯视频web端效果
腾讯视频ios端的弹幕体验很不错,也有热门弹幕的醒目标识,在后面显示icon及数量,让其更醒目,可见性较好 。
腾讯视频ios的弹幕
点赞后有反馈,反馈比较明显,颜色变化+动效,反馈的趣味性也不错 。
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