想做出一份标准化问卷，其中的问句需要有恰当的提问措辞；需要根据合适的回答形式编制问句，以使受访者能够清楚无偏地理解所提出的问题 。问句的撰写很多时候可以直接决定调研的成功 。
问句撰写的一般流程问句撰写需要有一定的思考和遵循一定的流程：
这和你的调研目标有关 。我们拿你正在阅读的少数派来举个例子 。比如这次的调研目标是调查少数派读者的满意程度 。那么调研内容就需要根据这一个调研目标具体细化出需要包括的每一项，比如对专栏文章的满意程度、对首页文章的满意程度、对推送消息的满意程度等等 。每一项调研内容列出需要经过思考，调研内容之间不应该有重复、矛盾的地方 。比如你列出了对首页文章的满意程度，又列出了对首页某一次征稿的满意程度，这二者之间有重复的地方，就需要取舍或者思考更合适的内容 。而且，一次问卷并不可能囊括所有你想调研的东西，如果问卷太长，能顺利完成问卷的受访人就会大大减少 。
- 在确定完每项调研内容后，就需要识别调研当中的构念和测量 。
也就是说，你的调研内容中究竟要收集哪些数据，测量哪些变量 。听上去有些抽象，还是拿调查少数派举个例子 。比如你想调查少数派读者在少数派的社交体验，那么你就需要思考社交体验需要问什么问题，绝不能只是简单的一句「你在少数派的社交体验怎么样」 。因为社交体验不只包括一个方面，所以在撰写的过程中，就需要把这些方面拆出来，写成不同的问句 。当然，也有一个句子就可以问清楚的，比如当你想问少数派读者对某篇文章的主题是否满意，你就只需要问他：「你对少数派某篇文章的主题满意吗？」构念有时候还不只包括一个维度，比如想要调查少数派读者对少数派新版本软件接受程度，就需要思考少数派新版本软件使用的技术是不是能被大家使用，也要考虑新版本的技术是不是让大家使用方便等等 。
有一些问句的测量类型（所使用的量表类型）也需要考虑 。最简单的就是给出两个选项的答案，选择不是 A 就是 B，但是在有些测量中，很难给出非此即彼的答案，就需要考虑不同的量表类型 。常见的量表包括李克特量表、语义差别量表等等，这些可以选择你对该问句的回答，但是也可以选择具有不同程度的答案 。毕竟有些问题受访者无法绝对地回答同意或者不同意，这些量表就可以帮助他们选择同意或者不同意的程度 。当然每一个量表所适用的测量的内容也不同，如果感兴趣的话，后续文章我会再分享量表相关的内容 。比较理想的情况是，可以从过往的研究或者企业的调研报告中找到他们使用过并且检验过有效的量表，根据具体的调研对象修改之后可以进行使用 。如果没有成熟的量表可以参考，就需要考虑自己进行问句撰写，但是绝对不可以凭空想象，没有任何依据来撰写问句 。
李克特量表
文章插图
语义差别量表
在进行问句和答案撰写的时候，需要考虑调研目标、调研背景和调研对象，不能出现问题与这三者割裂的情况 。具体需要注意哪些问题，我会在后面的小节中进行分享 。
当问句初具雏形后，调研人员要继续评价每个问句及其回答选项，以最大程度上减少偏差 。同时，可以寻找调研相关的专家人士对问句是否合适发表意见 。也需要给委托公司进行评估，由他们对调研内容提出评价和修改意见 。在进行正式调研之前，需要有小范围预调研，以测试问句究竟是否合适 。评估完问句之后，就需要返回修改问句 。
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