一般情况下 。KPI适用于所有用人单位 。医院和学校根据自己的实际情况调整之后 。也是能在一定程度上使用的 。
KPI翻译成中文 。是“关键绩效指标”的意思 。英文全称Key Performance Indicator 。其作为一种工具 。问世以来 。广受全世界各种用人单位欢迎 。
但是近年来 。KPI考核颇受指责 。说日本企业索尼就是被绩效考核死掉了 。
其实 。KPI就像一把菜刀一样 。既能用来切菜 。也会使用不当将使用者的手指砍断了 。但这把菜刀永远都不会是错的 。错的只是使用的人而已 。
能否用好KPI考核 。还是要看使用的人 。怎么去使用！
KPI考核是一个非常庞大的系统工具 。我在这里就略略谈三点关键的 。要用好KPI考核 。请注意这三个方面：
第一 。操作KPI考核的人一定要经过专业培训 。
很多用人单位在绩效考核的时候 。设置KPI多是由领导拍脑袋决定的 。
领导的工作一般都很忙 。很多领导只是对KPI考核一知半解 。百忙中随便看了几篇文章 。便以为自己对KPI非常了解 。就动手去进行KPI考核了 。
这是很要命的事情 。搞不好KPI就这样最后不了了之 。
建议 。凡是要搞KPI考核 。一定要将操作管理人员进行专业的培训 。特别是那些非常忙的关键领导 。更需要一点时间来参加培训 。
第二 。要科学地提取KPI 。
很多KPI只是一些定性标准 。在考核中常常难以收集考核数据 。例如什么服务态度之类的考核指标 。根本无法收集数据来考核对比 。
KPI的来源是从复杂的BSC平衡计分卡财务、客户、员工、流程四个维度中提取多个KPI 。扬弃掉难以收集数据的指标 。形成真正的KPI指标库 。然后从指标库里提取适合本期经营目标的KPI 。每个部门或个人的KPI最好不要超过5个 。
【KPI适用于哪些单位？医院和学校适用吗？】而每一期的组织目标不同 。KPI就是不同的 。
第三 。KPI考核管理成败与否的关键在于沟通 。
KPI的管理操作并不难 。但最关键的地方是上下管理沟通 。从设置KPI开始 。上级与下属就要进行沟通 。中间过程要进行中期沟通 。结束要进行绩效成果沟通 。还要进行绩效收入挂钩分配沟通 。
在很多用人单位中就是忽略了KPI沟通 。才导致KPI管理的失败 。
这一点 。任何管理者一定要注意的 。
祝你用好KPI!
杨辉讲师 。分享20多年职场经验正能量 。若对你有帮助 。敬请点赞及关注 。谢谢！
其他观点：
在现代企业管理理念中 。KPI考核制度应用范围非常广泛 。它适用于结果导向的目标管理机制 。这是在分权授权管理中普遍采用的手段 。应该说适用范围还是很广的 。
一、销售行业 。标准化产品的销售非常适合加入KPI考核 。标的相同 。只衡量销售数量和效率 。
二、人力资源的招聘、培训、员工关系板块 。
三、纠错率的考核 。
四、业务部门管理岗位的绩效考核 。
五、生产部门的生产效率、容错率考核 。
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