跪天跪地跪父母 。天地君亲师 。能承担别人下跪的没有几个人 。聂投递员一跪 。芒果张家人正确站姿应该到此为止 。但是 。芒果张家人反而把问题恶化 。直接赶聂投递员出门 。聂投递员那个委屈可想而知 。只能哭呀 。谈不上闹 。
芒果张家人还比较懂法 。打110 。让警察来处理 。王警官等出现场 。王警官正确做法：你报的警 。说说 。怎么回事 。芒果张家人一五一十 。来龙去脉 。添油加醋等 。王警官最询问聂投递员 。聂投递员一把鼻涕一把泪 。一五一十 。来龙去脉等 。王警官：不就是个芒果吗 。芒果张 。你想怎么办？芒果张说怎么怎么办 。王警官：聂投递员 。芒果张的要求你能满足吗？聂投递员怎么怎么怎么着 。王警官条件二人达成一致 。出调解书：来 。签字 。你签这里 。你签这里 。说你们几句 。乡里乡亲的 。低头不见抬头见 。至于吗？又不是多大的事 。你也是 。一个大老爷们 。怎么跟投递员一个见识 。相互体谅 。相互理解 。都不容易 。得饶人处且饶人吗 。大姐都多大年纪了 。跟你跪下 。你好意思 。好了 。大姐 。说你几句 。工作不容易 。很辛苦 。但是 。也要注意工作方式方法 。服务工作 。讲究的不就是一个态度 。一个诚信吗？还有 。不要轻易给人下跪 。尊严无价 。好了 。都走吧 。
这是不就结了吗？
王警官是个好警官 。有除强扶弱之侠义心肠 。是个正直之士 。但是 。王警官在处理芒果张问题上 。略显偏颇 。没有询问来龙去脉 。没有调查清楚 。有以势压人之嫌 。这也是导致芒果张不服气 。现场要继续打110投诉的原因 。
虽然芒果张不服气 。但是 。因为本身也不是多大事 。又报了警 。警察也出了警 。就此打住 。
本来这件事到此也就结束了 。没事了 。
但是 。王警官看到聂投递员有点可怜 。因为一个芒果又给人下跪 。又要罚款 。又要取消什么代理 。多不容易 。就起了侠义之心 。给聂投递员说：我给你出个证明 。保证不让你受处分 。于是 。年度最佳最具人气最有人情味的证明出来了 。
这个证明很有用 。圆通公司很看重 。取消了对聂投递员的处罚 。
不知哪个好事之人 。把此证明上传网上 。全国人民那是一片叫好 。大有久旱逢甘露之喜 。同时 。全国开始讨伐芒果张 。
但是 。既然是网上传播 。自然也会传到芒果张亲朋好友那里 。哎 。这不是那个谁谁谁吗 。他怎么是这样的人呀！就是 。也太那个了！对芒果张的风言风语开始了 。芒果张也知道了 。哎呀 。实事可不是这样的 。再一看评论 。地痞 。流氓 。持强凌弱 。蛮不讲理 。那个头蒙呀 。心跳加速呀！不行 。不行 。这受不了 。
于是 。芒果张开始投诉王警官 。事件反转 。
后又证明 。聂投递员所说的罚款处理又是瞎编的 。没那事 。
王警官的证明没有了实事依据 。王警官处在了风暴中心 。
事情大致如此 。
最后 。对几个人处事建议：
一、聂投递员 。不管职业如何 。咱没偷没抢没坑没骗 。不比别人低贱 。要活的有尊严 。另外 。要诚信 。不诚信 。害人害己 。希望王警官不会被你害了 。
二、圆通公司：一个公司一定要敢于担当 。要服务好客户 。也要保护好员工的合法权益（不管投递员跟公司是什么样的合作关系 。投递员代表公司） 。既然是一个公司 。就要有一系列的管理手段 。不能完全以罚代管 。面对员工受到恶意投诉 。要挺直腰杆 。不能委屈求全 。更不能让以牺牲员工尊严来维护所谓的公司利益 。一个不能保护员工合法利益 。一个不能尊重员工基本尊严的公司 。不是一个好公司 。特别是本事件 。已经发展成全国公众事件后 。圆通公司总部 。直白说 。圆通公司老板 。不能当老鳖 。闷不吭声 。一定要有个态度 。对事件本身的态度 。对员工的态度 。对客户的态度 。还有对警察的态度 。该表态不表态 。一旦员工寒心 。客户寒心 。圆通公司还能有什么 。
三、芒果张 。人生在世 。什么是大事 。什么是小事 。在小事上计较 。必定在大事上耽搁 。认真是好事 。过于认真就是钻牛角尖了 。世界上两种钻牛角尖 。一种是行业顶尖人物熟人尊敬 。一种是浑身是刺人见人烦 。
四、王警官 。王警官是个好警官 。虽然不能说除暴安良 。起码是行侠仗义 。为老百姓说话 。为老百姓站队 。老百永远姓喜欢 。不管这件事是什么结果 。我们都始终挺你 。
希望所有人 。都能从这件事中 。感悟到什么 。
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