移动客服为什么一直打电话过来要求改套餐,有什么好处吗？ _经验知识

手机是人们生活当中不可或缺的通讯工具。不管您是用智能机还是用老人机。只要装有通讯电话卡。那么就会有相应的客服对持卡者进行一系列的服务。

文章插图
使用移动手机的用户。一般经常能够接到客服打来的推销电话。客服小姐款款的声音。温柔贴心地告知您最近的套餐状况。同时不失时机地介绍给您有更合适、实惠的信息套餐。而且更改同时会送大流量、送视频网站会员之类。再这么一系列的优惠之下。很多人在感激之余。也不由地同意了客服小姐的好意。允许其改变自己的套餐。而一些比较倔强、拒不更改的客户。则会在今后的日子里。被移动客服不厌其烦地打电话。用不变的语调来给您介绍变更套餐。用时间来和对方拔河。直到客户妥协为止。

文章插图
我就见过一位崩溃的同事。在每天都能接到移动客服“套餐推销服务”之后。求他们不要再这么规律地骚扰自己了。
相比其它两家。联通、电信的客服并不像移动客服那样频繁。那么为何移动客服会经常打电话。让客户们更改套餐服务呢？

文章插图
以我为例。我现在依然也被移动客服公关着。一直到现在我还没有妥协。事情是这样的。我的套餐是无限流量。到了10GB限制之后会降到3G网速。然而即便到了3G网速。看视频之类依然可以满足。因此。基本上除了基础套餐之外。我很少有别的消费。这对于电信公司来讲。很不利。
在这种套餐推出一年之后。电信公司反应过来了。因此以后无限流量套餐规定是。到达流量限制之后。为了服务不降速。用户可以花钱来买。而不是不花钱降速。这就等于是变相增加收费了。

文章插图
那么对于以前的那些用户怎么办呢？用小恩小惠开始诱使以前老用户变更套餐。因为一旦变更。再想回去。那就不可能了。电信公司会告诉你。那个套餐已经没有了。因此。再想享受免费流量。已经不可能了。
当然。移动客服打电话也不尽全是为了让你放弃既有权利。有些套餐也是为了挽留老用户。因为现在电信领域竞争激烈。像移动、联通、电信三足鼎立。每一家现在服务都差不多。不像以前联通不能联通、电信不向北望。在业务竞争压力之下。一些不错的套餐。则成为了电信公司挽留客户的手段。

文章插图
特别是在国家推出携号转网这一政策之后。之前吐槽移动种种的老用户。有不少都想从移动转到其他电信公司网络之下。
客户是电信公司的根基。如果客户大量流失。那么公司的未来收益必将大幅减少。为了挽留这些潜在流失客户。移动客服便会向他们推荐一些极具性价比的电信套餐。而老用户在看到这么合适的套餐之后。也许就会选择留下。同样升级后的套餐。一般都是具有时间约束性的。在规定时间之内。不得携号转网。通过这样手段。移动公司也就能够间接地留住了部分老用户。
不管怎么说。当客服给您打来电话之时。一定要冷静比较。选择最适合自己。对自己最有利的套餐。而不能偏听偏信。一念之差。以前的套餐（便宜的那种）便再难回来了。
其他观点：
昨天吃饭的时候。我爸告诉我。今天他接到一个移动客服的电话。说有个最新的套餐。一个月18元。包含500分钟通话和2G的流量！
我爸之前的套餐没有流量。但是因为最近也开始刷抖音。看视频。要是没有流量外出就看不了了。所以听了客服的介绍很心动。问我要不要帮他办理一下！
天下没有免费的午餐！这是我一直相信的一句话！
所以。我打开了老爸的手机。用移动公司的APP看了下他最近的消费情况！
老爸之前办理的套餐是8元的。天哪。什么时候竟然还有这样的套餐。我都不记得了！
一个月有几十分钟免费通话。加上我建立了个家庭网。把家里人都加进去。所以在语音通话费用上就几元。
而流量方面。因为之前移动有个网龄用户送流量的活动。每个月都送2G的流量。因此也是完全够用的！
综上。最近几个月老爸的消费都在10元左右。那么升级到18元的套餐。一个月得多个好几元。完全是划不来的嘛！