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一、 故障现象
对口业务部门转来客户传真机不能正常收发传真的故障问题，故障表现为摘机有"嘟嘟"声、呼入呼出振铃等正常，电话使用也正常 ， 就是不能收发传真，客户以为是传真机有问题，送修后经销商反馈传真机是好的，问题究竟出在哪里呢?
二、 排障步骤
1、 首先进行话音测试，电话接打都正常 。向外地客户发传真测试 ， 提示"传送出现错误"，传真机打印错误报告，代码为43 。
2、 检查PBX和电话所在IAD数据是否正常，PBX和IAD的数据均匹配 。
三、 经验总结
1、 开始把问题想的太复杂，走了"弯路" ， 应该直接从上端IAD设备ping测试 。由于想急于找出原因，只用ping命令做了简单的默认测试，没有增加参数做长时间测试 。
2、 在故障处理过程中，对希华PBX和IAD的特性和工作原理有了进一步的了解，虽然浪费了点时间，但积累了PBX后台抓包检测的经验 ， 也算是长了"见识" 。
【传真机收不到传真什么问题 传真机收不到传真什么问题呢】
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