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京东七天无理由退换货规则流程 京东退货流程

生活知识经验知识

收货问题1店铺是sop模式的,系统全自动确认无误收货的时间是怎么算的呢?在线付钱和货到付钱方？
在线网络支付的订单 。如果您和京东商城快递合作 。那么订单妥投未来 。订单将全自动完成 。如果您没和京东商城快递合作 。而客户没有主动确认无误收货的是21天系统全自动完成的 。货到付钱的订单是需要客户签收之后配送收到款项 。财务对账后全自动完成的 。
2货到付钱订单确认无误收货后还应该退款吗?
货到付钱订单花钱者确认无误收货后,如果需要退款,需要提交售后服务单,卖家应该在自主售后系统里审核申请通过就可完成退款 。与正常退款售后流程坚持一致 。
3买家收货未来 。什么时候才能收到货款？
当花钱者确认无误收货后 。T+1（第二个事件日）会给您推送账单 。推送账单后 。需要您先在京东商城企业钱包中操作收款至余额 。待货款收款至余额后 。再提现至银行账户 。
根据您操作收款、提现的时间不一样 。最终到款的时间也会略有差异 。主要体现在： 事件日11:00前操作收款至钱包 。那天到款钱包余额 。否则 。第2个事件日到款钱包余额 事件日9:00-17:00申请钱包且提现成功的 。往往一般那天到账 。否则 。第2个事件日到账 若您连续15天未操作收款 。系统会全自动触发收款 。触发收款后的第2个事件日到款至钱包余额 。到款至钱包余额后 。您可发起提现 。
4客户多收了货 。怎么让客户补款？
电话联系花钱者 。小心沟通交流方法 。让花钱者补款项或者将多收商品退回 。
5货到付钱订单确认无误收货后还应该退款吗？
货到付钱订单花钱者确认无误收货后,如果需要退款,请提交售后服务单,卖家应该在自主售后系统里审核申请通过后操作退款 。

京东七天无理由退换货规则流程 京东退货流程

文章插图
退换货问题1京东商城有没有退货时效的规定？如果客户收货后17天申请退换货 。是否应该拒绝？
非质量问题是应该拒绝换货的 。但是为了客户体验 。卖家应该根据状态思考是否换货 。
2恶意退换货会不会波及风向标？
正常是会有那么一点波及的 。这种主要会波及到店铺的售后率 。售后率是风向标的一个考核点也只是说会波及的 。已经举报的应该看下是否举报成功了 。如果成功了京营保将为您剔除该服务单“售后服务”的风向标指标 。包括： ①退换货满意度 ②售后服务时长 ③退换货返修率 投诉路径：卖家后台--京营保--恶意行为投诉中心--之后恶意退换货上报 。
3自己经营卖家商品入京东商城仓库后退换货退款流程是什么？
入仓商品退款有以下两种状态一、等待出库状态：客户自行申请取消订单 。系统全自动审核申请通过退款 。
二、等待确认无误收货状态：客户取消订单 。系统会尝试拦截 。如分拣/网址拦截成功 。直接退款 。商品通过逆向物流返回库房；如拦截失败 。商品会继续配送 。建议客户拒收 。待商品返回仓库之后系统会全自动触发退款 。（温馨提示： 入仓商品拒收后待商品返回仓库之后系统会全自动触发退款）
4客户由于退货退款操作失误 。造成部分没有退款但订单完成了 。后面客户选择售后维修来申请商品退款 。平台还会对完成订单扣点吗？
订单退款后京东商城不会收取平台扣点 。如曾经已经扣收 。会在完成订单退款后T+1个事件日返还 。可前往京东商城钱包查看.
5商品已被使用还得退款 。卖家拒绝退款应该吗？
如接触疑似恶意职业索赔行为 。您可通过[卖家后台-京营保-恶意行为投诉中心-上报-疑似恶意职业索赔举报]路径进行举报 。您应该选择填写：索赔电话、支付宝号、微信账号、银行卡、很多的方法；可支持新增、删除、在对应输入框中同一时间输入多条消息 。支持同一时间提交多种类别消息（包括相同类别） 。
同一时间 。在查看详情页新增下单账号消息展示 。您应该在详情页观看到的举报的账号消息 。
6退货邮费超过超过运输费险赔付周围怎么办？
【京东七天无理由退换货规则流程 京东退货流程】如果是业务问题 。往往一般来说由店铺补运输费 。如果是客户问题 。则由客户自行解决 。

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