中国移动5星级用户,手机10年不换号,会有什么特殊待遇？( 二 ) _经验知识

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【中国移动5星级用户,手机10年不换号,会有什么特殊待遇？】2、拨打10086优先接入人工客服。实际上4星及以上用户都可享受10086人工客服优先排队接入的特殊待遇。如果是5星钻、5星金客户的话。一般情况下都是人工专席接入。但是所谓的人工专席不过是移动客服的解答问题高效的老员工罢了。
3、生日关怀短信提醒。四星及以上客户可享受生日关怀服务。中国移动公司会在客户生日当天发去生日祝福短信。
4、积分倍享特殊待遇。我们知道。中国移动每消费1元得1积分。但是实际回馈积分倍数与星级挂钩。通俗的讲。星级越高。积分回馈倍数越高。而五星银用户。按照可累计积分的账单金额的3倍获得积分；五星金、五星钻用户按照可累计积分的账单金额的5倍获得积分。

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5、欠费不停机服务。所谓的欠费不停机服务。也就是说用户可以透支一定额度的话费。而且在你即将欠费。或者是已经欠费的情况下。五星级用户也会有专门的客服联系你。通常情况下。五星级用户的电话比较多也比较重要。对于这样的用户。移动公司也会最大程度地保证他们的利益。5星银客户可以透支200元话费；5星金客户可以透支300元话费；5星钻石客户可以透支500元话费。

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6、一对一的专属客服经理服务。对于那些高消费、高价值用户。移动公司的客服经理给他们提供一站式服务。由专属客户经理为客户提供业务咨询办理、预约服务、业务推荐、投诉处理等内容。甚至有必要的情况下。还会上门为他们服务。
移动星级评定标准是什么？
目前移动星级的评定标准是根据客户所用手机号码的网龄、月均消费额、是否绑定付费、合约情况、欠费停机次数等信息进行综合评价。按照一定的算法得出一定的分数。2020年得分区间大于550的并且在网满6个月、状态正常的个人客户可以评定为五星钻客户。
另外。移动星级每年评定一次。有效期为一年。
写在最后
虽然说。5星级用户有很多的特殊待遇。但是总体来说。这些特殊待遇对用户来说并没有太大的吸引力。而且。如果想要成为五星级用户。最关键的因素还是每月的消费额比较高。除了套餐很贵之外。每月绑定付费也很大。跟其他的VIP服务没什么本质上的区别。只有舍得花钱。才是高星级用户。