12月1日 。据Tech星球报道 。抖音电商近期推出“送货上门”服务 。目前两通一达已率先接入 。
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《快递观察家》咨询抖音店主得知 。该功能属于增值服务 。需要商家自助开通 。对于一些客单价高、生鲜商品或高附加值产品提供送货上门 。旨在降低因物流环节引发的投诉与退货 。提升用户体验 。目前该功能尚处于测试阶段 。并未大面积推广 。
送货上门的平台规则是 。针对购买服务的订单 。快递公司承诺送货上门(用户主动要求代收及特殊收货地址除外) 。首批接入中通、圆通、韵达三家快递公司 。其余快递在陆续接入中 。收费均为0.8元/单 。以第一条物流轨迹作为扣费节点 。也就是揽收后即完成交易 。
《快递观察家》了解到 。目前0.8元的上门费均暂由商家支付 。当快递公司未按照承诺服务履约时 。由快递公司赔付商家5元每单 。不过抖音平台、快递总部、加盟网点如何分配这0.8元的上门费 。还不得而知 。
双11期间 。字节在物流领域的动作不断 。抖音电商内部正在开发一款独立的电商app 。目前已在多个城市进行灰度测试 。字节希望构建包括物流在内的相对完整的电商服务体系 。
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与此同时 。《快递观察家》得到的一份双11抖音物流商奖励方案 。也在圈内流传 。方案显示 。抖音目前已接入包括顺丰京东通达系等在内的主流快递公司 。在双11大促中 。抖音按直营与加盟两种体系进行打分 。京东、顺丰、中通、极兔等快递企业排名靠前 。
从抖音小店到支付再到物流 。字节跳动的“电商梦”正一步步落地 。《快递观察家》此前报道 。日均超过3000万单的字节物流自立门户成为大概率事件 。通过投资与收购快递企业也将成为一种可能 。
很快 。字节就投资了海外的快递公司 。11月30日 。据彭博社报道 。字节跳动投资了总部位于迪拜的物流公司iMile 。公开资料显示 。这是iMile的首次重大融资 。iMile本轮融资总额4000万美元 。公司估值达3.5亿美金 。其中字节跳动以较低估值投入约1000万美元 。
据了解 。iMile是一家中东本土电商物流企业 。服务于跨境电商公司 。目前在杭州和深圳都设有研发中心 。背后是一位中国女性创始人——黄珍(Rita) 。曾任职于华为、阿里海外部门 。
iMile定位“中东顺丰” 。不但采用了顺丰式的直营模式 。还通过研发系统做到了货到付款 。而海外仓的建立也保证了物流时效 。
实际上 。无论推出送货上门服务还是双11奖励物流商 。抖音旨在提升用户体验 。此前 。抖音电商推出安心购保障服务 。包括运费险、7天无理由退货、上门取件等 。其中顺丰、中通已率先接入其上门退货业务 。
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【最便宜的上门物流公司 跨省货运什么物流最便宜】传统电商增速放缓的同时 。直播电商正迎来大爆发 。数据显示 。2020年抖音直播电商GMV超过5000亿 。日前多家媒体报道称 。字节跳动为其电商业务定下2万亿GMV的新目标 。其中抖音和Tik Tok各为1万亿 。不过 。抖音电商相关负责人否认了上述消息 。
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