长租公寓到目前为止 。逐渐演变变成头部企业的竞争 。以加盟和托管为主的轻资产运营模式正在变成行业的大众趋势 。发生这一结果的决定因素源于长租行业的两大特性 。一方面是公寓运营管理事件的繁琐性 。做不好就实实在在的不挣大钱 。另一方面是“重资产”属性导致企业金币回笼速度慢 。经常缺钱 。没有办法发生规模效应 。毕竟到目前为止 。除了自如、蛋壳之外 。上20万间房源量的企业屈指可数 。
对于很多入局租房市场的公寓卖家来讲 。长租公寓运营是一门难度不低又十分考验实力的“技术活” 。选址、测算、设计、装修、推广、招租、收租、服务……这一套流程有一点做不好都会波及全体运营效率 。问题是 。很多公寓卖家在很多事件上并不擅长 。一些公寓卖家手中资源多 。在房源获取上有自己特别的方法 。而一些投资人有金币 。有超级的供应生产链路子 。但是缺乏租客和员工管理实力 。以至于做了公寓也不挣大钱 。对于这样的状态 。正确的方法是自己只干好自己擅长的事件 。专业的事件交给专业的人来做 。
在过去的4年里 。窝趣管理了46000多个房间 。做到平均出租率98% 。平均客户满意度95.25% 。服务人数超过42万 。公寓超时代最近访问了窝趣公寓的杨总 。他和我们共享了窝趣公寓在托管运营上的一些心得体会 。
一、4年46000间房源走出的“全链条”管理之路在某准一线城市有一幢商业项目 。面积5600平差不多 。业主拿下之后 。规划改造做成了公寓对外出租 。为了方便租客 。还设计添加一些公区配套设施 。整个物业被改成了152间房 。对外出租后 。每间房平均租金在1836元/月 。租金基础上和周边租金水平无差 。但因为项目地点偏 。改造和管理有短板 。导致公寓全体入住率不高 。房源空置率居高不下 。
【窝趣公寓靠谱么 出租率98%,续租率78%】后来 。经朋友讲解 。业主邀请了窝趣公寓团队来对项目进行从头开始规划出租 。帮助改善公寓运营现状 。窝趣公寓委派专业人员实地研究考核 。发掘项目问题 。并提出了针对性的解决问题方案 。业主支持了托管方案之后窝趣事件人员进场管理 。半年后这幢公寓的租金售价做到了2111元/月 。出租率也有了稳步提高 。月入住率较曾经上升了22.7% 。对于这样的运营结果 。业主表示十分满意 。
一样的公寓 。不一样的管理团队能够弄来不一样的项目收获 。在这种案例中我们能切实感受到窝趣团队托管运营的实力 。轻资产托管模式既然能做到如此提高 。本质上是把公寓管理做了“三大解放” 。
二、窝趣轻资产托管的“三大解放”经历过多方了解 。在营公寓普遍受到的主要问题是公寓项目出租率低、房间售价卖不上去 。店长实力不够、租客难管等 。
文章插图
首先 。用专业的培训“武装”店长 。提高服务质量 。解放了原来不专业、服务效率不高的员工服务 。
据杨总讲解 。在窝趣公寓有窝趣学院 。有丰盛经验的各级管理人员做日常培训 。通过体系化的学习养育出专业的公寓管理人员 。学会了一技之长后 。会被委派到各个门店担任店长 。到岗后 。店长可以依照窝趣的标准对门店进行管理 。对管家做系统化的专业培训 。从而更加好的服务租客 。形成一带多模式 。
例如 。经历过实际验证 。根据窝趣提供的推广模板发布招租帖子 。房源的浏览量大大的增加 。来电询问量也有显然提高 。如深圳某门店经历过帖子优化后 。贝壳询问量从原本的平均每天5个上升至平均每天20个；其次 。窝趣公寓设计了标准的看房话语技术 。一方面能够让来店租客全面了解门店特色 。另一方面也完整可以不停优化沟通交流术语 。总结经验 。提高租客的签约量 。
其次 。通过厉害的带客实力 。解放公寓招租压力 。
空置率是长租公寓运营的重要衡量指标 。而决定这种数值的决定因素是公寓的“销房”实力 。在窝趣 。除了专业的店长 。还有直销铁军 。直销铁军可以帮助新开业的门店急速满房 。窝趣对直销铁军的考核目标是5895 。即开业前要求50%租完 。开业第30天要做到80%的出租率 。开业第二个月出租率达到95% 。
除了基础服务 。房间设计能不可以吸引租客小心力 。捕获租客芳心也是公寓运营的重要“功力”之一 。据统计 。根据窝趣调研租客要求后 。根据租客爱好设置的里标准样板间布置 。深受租客喜爱 。
租客调研资料展现 。选择住在窝趣的原因中排在前三的原因是热爱业务的设计、热爱样板间的布置、房间舒服度更高 。改善服务标准 。统一服务质量 。客户的满意度更高 。租客续约率高达78%也是行业领先的 。
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