家政行业应该怎样做？ _经验知识

可以参考家政行业领导企业_好慷在家。
怎样引领家政行业？好慷将服务产品化。将服务者职业化
好慷在家（以下简称好慷）成立于2010年。是一家将互联网与家庭服务业相结合的O2O企业。“上门准时、阿姨勤快、物超所值”消费者给出了几乎满分的评价。在去年双十一活动中。获得总销售额1.57亿的佳绩。好慷在家已然成为家政行业领先者。

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好慷在家之所以能区别与其他家政公司。坚持员工重度直营。专业培训。从源头上控制了服务的品质。提供符合或超越消费者期待的服务。
关注员工的职业化发展、工作环境。在好慷工作的保洁师有明确的工作制度每天工作8小时。月休4天。周末休息。还有完善的雇主、员工责任险。安全保障全覆盖。据了解。好慷在家站长的平均工资达14000元。而一线保洁师去年的全国平均薪资近6000元。在北上广深等经济发达的城市。保洁师月入万元并不稀奇。

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好慷的CEO李彬说道：“公司的利润都是保洁师一块砖一块砖擦出来的。保洁师是公司最大的财富。”好慷给家政行业注入了新鲜血液。家政人员并不再是“年纪大、学历低、收入差”的代名词。对员工的重视贯穿公司的发展理念。

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好慷还在全国设立了100多个培训站。员工数超过8500人。覆盖全国30个城市。每一位招聘进来的保洁师都必须通过“理论、实操、跟单”三个科目的培训。通过考核后才能上岗。

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为推动企业完成服务者职业化目标。进一步提高员工业务能力和绩效的全面提升。好慷在职行力的帮助下上线了好慷乐学移动培训平台。
高管寄语构建“好慷精神”平台
恰逢好慷8周年庆典之时。企业召开了好慷乐学启动会。企业还录制了CEO李彬对好慷乐学的上线寄语。表示构建平台的初衷是希望好慷乐学成为好慷家政的精神平台。让员工在平台中学习工作的同时收获快乐、收获学习、收获进步。

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运用平台提升效能
在问答社区。学员们发起自己在工作中遇到的难题。比如如何和顾客更好的沟通、更快更省力拖地或擦玻璃的方法等。邀请身边的能人大咖来解答。不仅增加了专业知识、提高业务能力。同时增进了同事之间的友谊。形成好慷大家庭的良好氛围。

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利用学习地图 “升级打怪。巩固新知” 。完成新员工培训、带单师培训、精洁师培训。颠覆传统家政行业培训习惯。整个培训过程在线上移动平台上完成。不仅提高了培训效率节约了培训成本。管理员更能随时查看员工培训效果。员工的学习工作意愿度得到提升。服务质量也有了更高的保障。

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传统线下培训耗时耗力
【家政行业应该怎样做？】

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“好慷乐学”线上培训直观便利
在好慷乐学平台中。用户活跃率高达98.81% 。激活率达到89.36% 。员工们纷纷表达对平台的喜爱。“在好慷乐学我们可以分享工作经验。也能补充自己欠缺的知识。”“在APP上我们可以看到全国各个城市保洁师、精洁师、培训师每天的工作状况。对企业管理效率帮助很大” 。

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通过使用好慷乐学移动培训平台。好慷员工接受系统培训效率大幅提高。趣味、激励的活动让学习不再枯燥。并且可以突破地域限制和全国同事进行沟通交流。增加学习主动性。
这不仅有利于改善家政从业者的职业环境。符合好慷在家坚持的服务者职业化进程理念。而且能使好慷员工对工作产生荣誉感。提高工作意愿度。对企业产生高度认同感、归属感。从而提升业务能力。最终达到高绩效。