现在抖音平台非常的火 。除了短视频的推广之外 。还有不少小伙伴们在抖音里面开店 。开通直播带货 。这也让越来越多商家看到了短视频推广的效果 。那么抖店客服电话是多少?
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一、抖店客服电话是多少?1、字节跳动服务热线：400-9922-556 。
2、广告咨询合作热线：400-601-0918 。
3、违法与不良信息举报热线：400-140-2108 。
4、广告售后及投诉热线：400-618-1518转0 。
二、客服要做什么?我们可以看到 。售前客服的工作有应答、确认订单、礼貌告别3个环节 。这3个环节中促使顾客下单的最重要的是客服应答环节 。这个环节是提高转化来的关键 。我们根据客户进店咨询到最后客户离开的逻辑顺序 。客服关系着我们店铺的成交量 。所以找客服就是我们的重中之重 。今天我们就说一下找客服外包时 。需要了解服务的相关情况再洽谈合作的 。以下几个问题务必先了解清楚!
1、客服费用：包括报价、收费标准、售前售后等各类客服的服务费用 。以抖音小店平台人均流量500为例 。售前4500元 。售后10125元 。全包6750元 。
2、服务内容：比如售前客服、售后客服、好评客服...各类客服的工作内容
3、服务时间：客服的工作时间 。工作时间是否相匹配 。如果时间需要调整的话费用怎么算.......
4、服务指标：客服外包公司会不会提供服务指标 。转化率、回复率、回复时间......能够提高到什么程度
5、售后服务：双方合作后 。相关服务数据如何跟进 。面对各种情况是否会及时调整......
而且 。客服外包还有一项金牌客服一对一服务 。这种金牌客服一对一服务是保证专人专店的 。对咨询量没有限制 。原则是只要咨询量不超出客服负荷范围并不影响服务质量 。一对一服务的客服通常都有2年以上的客服经验 。比普通客服的销售能力更强 。能更好的处理客服过程中的问题 。
小店如果选择和外包公司合作 。办公场地、办公设备还有客服的宿舍就都不需要店主来考虑了 。并且 。客服的工资也是低底薪加提成的方式结算 。工资和业绩挂钩 。既节省了成本 。还能提高业绩 。
【抖音客服电话人工服务 抖音电话客服热线帮助】
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