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阿里员工如何制定拆解 KPI_kpi是什么意思

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网络行业中 。KPI（Key Performance Indicator 。重要绩效指标）是常见的事情目标制定途径之一 。那么 KPI 怎么使用才能最准确地对准发力目标 。引导员工前行呢 。本文将以阿里为例 。讲述怎么样制定 KPI 。以及怎么样拆解 KPI 。

阿里员工如何制定拆解 KPI_kpi是什么意思

文章插图
最近一段时光 。很多的朋友都和我反应一个问题 。在家办公或者离职的情况下 。他们瞬间没有了目标 。不了解要怎么去做事情 。不了解怎么指派自己的时光 。更不了解自己之后要怎么样 。听到了这样的问题 。我特殊为他们担心 。
就我而言 。我不怕辛苦 。不怕付出 。我怕不了解怎么样去做 。
现在 。我想和各位共享一个途径——制定一个KPI 。让理想 。更有方向 。
各位都了解 。我曾经就职于阿里 。所以 。我现在 。就像共享一下 。阿里的每一个人是怎么制定KPI的 。
阿里巴巴是个很神奇的地方 。包容甚至鼓励理想主义 。但是KPI为导向的狼性也深入人心 。
马云曾经这样谈及KPI 。尽管KPI令任何人讨厌 。但也有存在的必须和价值 。“如果没有KPI、没有结果导向、没有效率意识 。那么我个体认为任何的理想都是空话 。“
在阿里 。浓郁的企业文化包裹下 。KPI貌似不那么令人讨厌了 。甚至一丢丢完成的过程非常有目标感、成就感 。那段时光也是我成长最快的时光 。
一、阿里怎么样制定与拆解KPI我先带各位走进阿里 。观望他们的KPI是怎么样制定与拆解的 。
如果说运营是正确的做事以实现战略 。那KPI就是让战略落地的梯子 。
有365天 。天猫的战略是要做时尚化 。和淘宝有更显然的区隔 。那么管理者要让有关人员都领到KPI 。并且这种KPI是与战略强有关的 。那么在时尚化这种较虚的战略下 。你觉得BD团队和运营管理团队会领到什么样的KPI呢？
BD团队（也就是商务拓展）领到的是世界一线品牌入驻天猫的比例 。运营管理团队领到的是客单价提高到XX元 。
我认为这两个KPI的选取非常高明 。为什么这样说呢？
因为BD团队的任务是去拓展卖家入驻天猫 。在时尚化这种战略下 。很显然我们要提升准入要求 。吸引头部品牌商入驻 。他们入驻的比例越高 。时尚感大自然就更强 。就貌似我们在逛现实商城时 。能通过入驻品牌的level判断这家商城的档次和定位 。
再来就这样看运营管理团队的客单价提高这种KPI 。
我们都了解有个电商万能公式：销售额=流量*转化率*客单价 。
这里没有把销售额和流量拿来当KPI 。是因为越追求销售额和流量 。运营人员越会让淘品牌上节日 。而淘品牌本身就是从淘宝诞生出去的 。他们在淘宝天猫都有开店 。他们即便能发生巨大销售额和流量号召力 。但不利于玩家对天猫的品牌认知 。反而是客单价这种容易让人忽略的指标 。反映了一个玩家的单次购置金额 。世界大牌的单价都比较高 。也不爱打折 。帮助他们的话客单价大自然就会更高 。
这两个指标让BD和运营协作得较好 。如果是唯销售额是从 。就会存在BD把高端商户谈进来 。却没人管的状态 。因为大牌刚开始在天猫上并不好卖 。
刚刚说的是在大集团的状态 。中高层已经把战略转化为执行人员能懂的KPI了 。但在创业集团 。一大半新人的状态是 。商家叫做啥就做啥 。并没有KPI 。这个状态就非常的容易沦为打杂的运营 。忙碌365天之后再就这样看简历 。没有什么可编辑的 。
我总是观看到的一些朋友的简历上极少甚至没有出现数字 。我就了解他的事情是没有KPI的 。没有结果为导向的 。这样的简历在筛选时存在的感觉会很弱 。非常的容易淹没 。
二、使用SMART原则给自己制定KPI找不到带自己的人那怎么办呢？ 。恐怕要自己带自己了 。给自己制定个KPI 。
当商家要玩家量时 。如果你是内容运营 。你大概考核自己通过内容弄来的新增粉丝、安装app的量；
如果你是节日运营 。你大概考核自己通过节日而来的新增玩家量；如果你是玩家运营 。你大概考核自己老带新弄来的新玩家量 。总之 。你的KPI跟自己的事情内容有关 。要是自己hold得住的 。大方向上又能满足商家想要的 。
其实这其实就是绩效制定的SMART原则 。
【阿里员工如何制定拆解 KPI_kpi是什么意思】S代表详细 。要切中特殊的事情指标 。不可以笼统；M代表可度量 。验证它的资料或者消息是可以获取的；A代表可实现 。避免设立过高或过低的目标；R代表有关 。是是与本职事情有关联的；T代表有时限 。有明确的时光周围 。deadline 。

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