2.第一次和客户见面 。寒暄的要诀是“凸显重视” 。用下面几句话就可以轻松搞定：It's great to finally meet you in person.（终于见到您了！）We're happy to have you visit.（你能来访 。我们真高兴 。）How was your flight？（这趟飞行还顺利吗？）We have a car waiting outside 。please f ollow me.（我们的车子在外面 。请跟我来 。）Let me help you with your luggage.（我来帮你拿行李 。）
3.客户来访肯定需要你陪着参观公司 。这个环节你要提前做准备 。设计好参观路线 。怎么介绍各个办公区域 。怎么引荐重要的同事 。每个人的英文头衔怎么说 。都要提前准备好 。在客户来之前现场走上一圈 。把介绍词演练一遍 。
4.用几句简单的英语就能让客户觉得你很贴心 。只要客户在等待 。就问他要不要喝点东西：May I offer you something to drink？递完饮料后再补一句：If there's anything else you need 。please let me know.
5带客户吃饭点餐时 。别直接翻译菜名 。“水煮鱼”翻译成Water-boiled Fish对方肯定听不懂 。要按照“配料+做法+口味”的方式做介绍 。水煮鱼可以这么说：It is sliced fish in hot chili oil.A bit spicy but d elicious.You are going to love it.
6.注意不要点带动物的头、脚和内脏的菜 。如果有 。要叮嘱服务员去掉后再端上桌 。外国客户看到后可能会反感 。又不好意思讲 。
7.吃饭时总要聊天 。聊美食是个不错的话题 。也可以聊聊奇特的食物 。气氛会更轻松 。很多老外都听说过中国的一些奇特的食物 。比如皮蛋（1000-year-old Egg）和臭豆腐（Stinky Toufu） 。可以借题发挥 。再问问英国有什么奇特食物 。
【关于接待客户的英语口语,都有哪些？】8.想减轻聊天压力 。就抛问题给对方 。你适当点头、附和、笑就好了 。每个人都喜欢谈论自己 。经常把话题带到对方身上 。问对方的经历和感受 。就会让聊天氛围变好 。
9.要适当对中国文化温柔地“吐槽” 。来自不同文化背景的人见面时内心总有压力 。生怕冒犯对方 。而吐槽自身的文化会缓解对方的压力 。拉近彼此距离 。就像我们听英国人吐槽英国的天气时 。也常会心一笑 。
10.很多英国人喜欢足球 。提前打听一下 。如果客户碰巧是球迷 。你也懂球 。那就找机会提个话头 。聊聊英超 。聊聊喜欢的球队和球员 。
11.为客户送行前 。精心挑选个礼物送给对方 。教你个话术：Please accept this as a memento of your visit. It's our hope you will think of us when you lo ok at it.（送您个小礼物当纪念 。请收下 。希望您看到它就能想到我们 。）
12.如果有时间 。付费在本地找一个外教 。让他面对面指导你1-2个小时 。把你准备的内容跟他演练一遍 。让他给你反馈和建议 。你将来的很多次接待任务都能从中受益 。
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