先谈下市场背景： 现在经济发达一些的地区家庭 。已经应有尽有 。商场中的商品更是玲琅满目 。越来越多的消费者开始重视商品的附加价值 。
而并不仅仅关注商品的基本功能 。消费者要选择那些对自己有意义、有价值的商品 。随着信息化的发展 。在电视、电话、互联网普及的同时 。
消费者们很容易就能得到自己所需要的信息 。只须在自己家中用一部手机就能得到所需要的商品及信息 。
早期的电话销售是很容易的 。因为很多有点小钱的人都想投资 。所以一时兴起了很多石油、股票、外汇、理财、保险诈骗行业 。把资本市场都骗了个遍 。
一些新的资本论可能自己年轻的时候就做过电话销售 。所以他们也不会接受和相信电话销售 。现在的电话销售是公认的诈骗方式 。所以只能靠被动式投
资服务开单了 。
电话销售是属於一种专业和要个人素质要求较高的行业 。在长期随机找人投入其中 。和专业培训不足的情况下 。
市场环境被搞得为大众所厌之 。再加上长期的电话诈骗案件不断增加 。这方面的营商环境恶化了 。
很多人都托过电话销售的电话 。接了之後还要等行销人员接听 。要是自己在做事情就不要打给客人才对 。
让客人接了电话还要等 。未开始已经注定失败的做法 。有些从业人员在和客人说没几句就骂对方的 。
有时还会放狠话、粗话的 。这是做生意的态度吗 。类似的情况多不胜数 。市场能会好吗 。
这样的情况每天都在发生 。而且大多数都是这样的情况 。谁想在这样的其境工作呢 。
客人的不满不是计对个别的电话行销员 。因为不知道他是谁 。但对这些背后的公司这种销售手法能认同吗 。
其他观点：
【为什么有人说现在的电话营销不好做,是方法不对还是手机智能拦截等其他原因呢？】其实我也做过电话销售 。那是03年的时候 。做广告销售的 。我们用的是半电话营销 。为什么是半电话呢？因为电话联系好了还是要亲自上门去找老板谈好 。签字盖章了才可以 。那时候带了将近四五十个业务员 。（那时候打个招聘广告 。应聘的能来几百人 。哪像现在 。你怎么用法招聘都来不了几个人 。那时候底薪才300呢） 。每天早上开会 。安排一下就完了 。然后业务员就会各自安排 。我呢为了不打没准备的仗 。所以先电话联系好才出去 。毕竟是打工的 。不能跟老板一样 。坐到办公室不出去呀 。尽管你业绩能出来 。但是会让人家感觉不好 。所以电话联系一下再出去 。当然这个电话联系只是确认一下去拜访的那个客户 。提示他我要去见他了而已 。因为具体细节昨天已经谈好了的 。这样坐个车就走了 。下午三点就回公司了 。为啥呢？
原因就是我一般在下午回到办公室以后就会打电话预约 。怎么预约？这就是主题了 。当你把收集到的客户信息拿到桌面上来的时候 。你首先要问自己 。这些信息怎么来的 。一定要清楚 。因为客户不喜欢那些不明不白的来电 。更别说骚扰电话了 。为了不浪费时间 。电话费 。以及打不好电话给自己心里带来压力 。所以必须告诉客户 。你是怎么知道他的电话的 。不管你是网上找的 。还是广告上看到的 。还是朋友介绍的或者是其他什么渠道33到的 。都必需一五一十的说出来告诉对方 。让人家知道你很诚实 。其次 。你必须知道对方企业是做什么业务的 。你不能连对方做啥业务都不知道 。就和人家胡说八道 。在你自己知道对方做啥业务的同时 。你必须首先对对方的业务范围分析一下 。包括他们的销售模式 。销售范围 。销售渠道 。同行有哪些 。谁谁谁的情况也最好了解一些 。因为知己知彼 。百战不殆嘛 。有的人就会说 。做个业务还要知道对方这么多干啥呢 。甚至还要知道他的同行 。不是多此一举吗？告诉你 。除非你不想做好业务 。不想赚钱就可以不要想 。当你把这些知识掌握了 。然后灵活运用 。和对方推心置腹的沟通 。甚至你都可以替对方提出一些解决方案 。让对方感觉你比他们的业务员还专业 。这样 。不用我多说了 。这个单子肯定成功 。
当然 。我们最优秀的业务员不是说把这一次业务做成了就行了 。而是要把这个客户变成朋友 。能够第二次第三次的合作 。甚至还能让对方给介绍他的朋友 。那才是最好的结果 。
不过呢 。除了要知道上面所说的对客户的了解程度 。最值得注意的是我们沟通的时候 。如何沟通那更重要 。
关注我 。我将详细说来 。
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