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常州亚细亚影城，常州亚细亚影城 91年( 二 )

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如今，《通知》发布3个月了，消费者是否能顺利“退改签”电影票？
购票软件显示退改签
《通知》要求各院线、影院投资公司、影院在与第三方购票平台签订电影票代售协议时，要明确“退改签”规定，并且规定条款要尽量细化，做到权责清楚 。同时，通知要求下达后立即落实，各影院需在大堂醒目位置公示“退改签”须知，保证观众提前了解相关“退改签”规定 。线上售票需在观众付款前弹出“退改签”规定协议，明确“退改签”细则 。
有数据显示，目前通过淘票票、猫眼、格瓦拉生活和百度糯米4个平台购票的占购票总量的92%以上 。
退改签规则不尽相同
以猫眼电影为例，在“我的”——“我的电影票”——”未消费”中，找到要改签的电影票订单，点击进入“电影票详情”，点击页面下方的“申请改签”按钮，开始改 。在同一家影院，选择想看的影片和场次，改签时，新订单的座位数不得小于原订单座位数，若新票价大于原票价，只需支付差价，若新票价小于原票价，差价会自动原路径退回 。
不同的影院退改签的手续费也不一样 。以亚细亚影城为例，开场前60分钟退票的收取5元/张手续费，改签电影票的开场前24小时的免费，开场前60分钟收取2元/张手续费，开场前60分钟内收取3元/张手续费 。而在幸福蓝海影城银谷店，退改签的收费标准是统一的，开场前24小时内免费，开场前31分钟则收取5元/张的手续费 。
虽然“退改签”获得消费者的一致支持和称赞，但
全面支持退改签影院仅三成
电影票能否退改签取决于电影院是否在平台上开通了相应服务，网络购票平台没有决定权 。
此外，购票平台和电影院之间采取按月结算的方式也影响退改签顺利落地 。电影院之间的竞争日益激烈，退票和改签是基于影院原有的售票系统进行，一旦出现退票或改签，电影院的利润空间将进一步被压缩 。值得注意的是，消费者并不是可以无限制地“退改签”，淘票票、猫眼等平台都对用户的“退改签”次数进行了限定，同一用户根据相应等级每个月只能有2至5次退改签机会 。
虽然有不到三成的常州影院全面支持网销渠道退改签，但
从猫眼APP的提示来看，电影票能否“退改签”，主要是电影院方面的决定 。不支持退改签的影院，都是影院管理系统后台关闭了网销渠道的退改签功能 。
亟待制定统一退改签规则
电影票“退改签”是大势所趋，在《通知》中，中国电影发行放映协会明确表示，将制定改进完善电影票“退改签”工作的实施方案，尽快付诸实施 。相关主管部门将对《通知》落实情况进行专项检查 。
【常州亚细亚影城，常州亚细亚影城 91年】至于退改签这项消费者所称赞的制度何时才能在本地影院全面普及？业内人士认为，这是大势所趋，但有一个过程，一方面，有关部门要出台相关法律法规，对电影院和各大平台产生法律约束力 。另一方面，要治理电影市场消费环境，形成预警机制，严防扰乱市场秩序的行为，消除目前各电影院普遍存在的担忧，才能形成良好的电影市场秩序，让新规真正落地 。杨成武 图文报道

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