我做过几年的淘宝 。后来转行做别的了 。说下自己的经历 。仅供借鉴:
看你的问题你是刚开始做淘宝 。你有自己的实体店 。应该是想扩大销售渠道 。增加营业额和收益 。人个感觉不管是什么行业 。什么产品 。什么服务 。想增加收入 。无非就是让更多人了解你的人、知道你的产品、享受你的服务 。
第一：产品好 。价格低 。服务好 。你自己有实体店 。应该有好的产品或好的货源或渠道 。不管什么实体店还是网店 。产品、服务、诚信是第一位的 。人人都想购买到“质优价廉”的物品 。享受到“上帝”般的服务 。做为经营者就得朝这个方向努力 。
第二：认真学习网络运营经验 。不管是淘宝、京东、天猫、拼多多等等 。都有自己的推广规则、运营模式、管理方式等等 。平台都有相关的教学培训视频 。入驻相关平台后 。要认真学习 。深入了解 。看视频、论坛、交流群等细心的请教与自己运营相关的业务知识 。注意事项、大家关注的热点问题、解决方式等等 。自己做的好不好 。最起码得懂得如何运营 。内部运作的规则 。做到心中有数 。明明白白 。
第三：做好线上推广宣传 。自媒体时代 。运用好各种网络推广方式 。软文推广、微博、微信、公众号、百度、今日头条、QQ群、微信群、快手、抖音、西瓜视频等等 。推广无非就是让更多的知道人了解你的产品 。因为是自己做推广 。选择免费方式或自主推广为主 。如果是做大以后可以找专业推广团队帮你做宣传 。这些网络平台推广的方式也是大同小异 。只要学会基本的注册、认证后 。通过发贴发视频发软文发图片或通过直播来推广 。利用多种手段进行宣传介绍 。扩大知名度 。
【刚开始做淘宝,自己有实体店,有没有做的好的条友,分享下经验和心得？】第四：做好客户的服务 。增强用户粘度 。维护好客户关系 。从售前、售中、售后做好服务 。售前咨询及时解答、产品介绍全面细致、发货速度快、质量有保证、出现问题解决方式及速度要快、处处为用户考虑 。做好与客户的交流互动、对客户进行细分 。如购买过的客户、未购买过的用户、正在购买的用户、咨询的客户、本地的、外地的等等 。分类的目的可以精准的进行新产品推广、价格优惠、促销信息发布等等 。增加与客户的互动频率 。让客户更多的关注你和你的产品及更多的信息 。
第五：规模化经营 。全面提高产品种类及质量研发 。随着客户的增加 。销量的增加 。实力的增强 。可以把原来的产品多元化 。客户更多选择 。保障质量的前提下降低成本 。价格优化 。可以根据客户需要选择产品定制化 。可以与快递公司物流公司合作 。提高配送的速度 。售后服务优化等等 。全方位提高服务质量、推大经营 。
个人拙见！仅供参考 。不妥之处见谅！
大家有什么好的经验！拿出来共同分享一下！
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