将开展互联网订餐的车站由55个增加到76个,覆盖全国绝大部分动车组列车和长距离普速列车 。
安排站内便捷中转换乘服务的车站由80个增至100个,旅客换乘将更加便捷高效 。
在全国3200余组动车组列车上推行“铁路畅行”扫码服务,旅客通过扫描座椅扶手上的“铁路畅行码”,可顺畅查询列车正晚点、运行位置、接续车次、交通接驳等出行服务信息 。
取消学生优惠票仅限寒暑假购买的限制,学生旅客可在一学年内任意时间购买4次优惠票 。
扩大非高峰方向列车票价打折优惠范围和幅度,让旅客获得更多实惠 。
开售时间到!购票须知画重点
01
儿童票新规元旦起实行
铁路儿童票新规将于2023年1月1日起实行,儿童优惠票和儿童免费乘车,以年龄划分优惠标准,儿童旅客实行实名制管理 。随同成年人乘车的儿童,年满6周岁且未满14周岁的应当购买儿童优惠票;年满14周岁,应购买全价票 。每一名持票成年人旅客可免费携带一名未满6周岁且不单独占用席位的儿童乘车,超过一名时,超过人数应购买儿童优惠票 。儿童年龄按乘车日期计算 。
02
“候补购票”功能更新
目前,铁路部门已经全面推行“候补购票”,没有第一时间买到车票的旅客,可以通过12306APP或网站候补购票功能进行候补购票,铁路部门也将根据候补购票大数据及时分析客流变化,精准增开热门方向旅客列车,最大限度满足旅客出行需求 。候补终止时间不晚于开车前2小时 。
此前,每位旅客每天可提交发到站相同或是同城不同车站2个相邻日期各2张车票,今年春运,每天可候补5张 。
候补购票服务是在通过12306网站和APP购票时,如果遇到所需车次、席别无票,可自愿按日期、车次、席别、购票需求,提交预付款,售票系统自动排队候补,当对应的车次、席别有退票时,系统自动兑现车票,并将购票结果通知购票人 。
03
不同车站开售时间不同
【春运从什么时候开始算?春运从什么时候开始2023】不同火车站车票网上起售时间不同,旅客需根据自己购票的车站查询购票具体时间,提前做好准备,以免错过购票时间 。可以打开12306,点击“信息查询”栏目下的“起售时间”,再选择起售日期和起售车站进行查询 。
以北京举例:
北京西站:08:00起售
北京北站:12:00起售
北京东站:16:00起售
北京南站:12:30起售
北京站:10:00起售
昌平北站:16:00起售
清河站:16:00起售
北京朝阳站:10:00起售
北京丰台站:08:00起售
文章插图
04
车票退改签怎么办理?
12306网站(含手机客户端)售票服务时间为5:00至次日凌晨1:00(每周二除外);提供24小时互联网退票服务,退票截止时间为乘车站开车前,12306客户端还有免登录退票渠道 。
改签是指旅客变更乘车日期、车次、席(铺),现在不仅可以在票面发站办理的开车后车票改签业务,还增设了网上办理渠道,在自助售票终端也可以进行电子客票改签 。
05
购票后能修改终点吗?
可以,铁路客运部门推出变更到站服务,即旅客购票后,可根据行程变化,重新选择新的目的地,在车票预售期内变更到站及乘车日期、车次、席位 。
办理变更到站请在原车票开车前48小时以上,任意选择有余票的列车 。已经换取报销凭证的,请在车站指定售票窗口办理 。在12306网站购票未换取报销凭证的,也可在12306网站办理 。
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